Profilo Per rilevante realta multinazionale operante nel settore dei dispositivi medici, siamo alla ricerca di un/una: Customer Service Senior L'azienda Il nostro cliente e' una realta internazionale leader nello sviluppo e nella commercializzazione di soluzioni innovative per il settore medicale cardiovascolare. Fondata nel 2003, l'azienda e' oggi presente in 85 Paesi e conta oltre 280 dipendenti a livello globale. Grazie a una costante attenzione all'innovazione, alla qualita dei prodotti e alla sicurezza del paziente, rappresenta un punto di riferimento per professionisti e strutture sanitarie specializzate. Le principali sedi operative europee si trovano in Svezia e Germania, con una rete distributiva consolidata a livello internazionale. Per il potenziamento della funzione Customer Service, siamo alla ricerca di una figura altamente esperta e autonoma che possa gestire attivita complesse legate all'intero ciclo dell'ordine e al supporto della clientela professionale.
Responsabilita La risorsa entrera a far parte del team Customer Service e sara il punto di riferimento per clienti, distributori, agenti e funzioni interne, garantendo una gestione accurata e tempestiva dell'intero processo order-to-delivery. La posizione e' rivolta a professionisti senior, abituati a lavorare in contesti strutturati e internazionali, con elevato grado di autonomia operativa. Principali responsabilita Gestione completa del ciclo ordine, dall'inserimento alla spedizione e alla fatturazione. Inserimento e monitoraggio degli ordini tramite sistema SAP. Verifica della correttezza dei dati commerciali, logistici e amministrativi. Gestione delle richieste provenienti da clienti, distributori e forza vendita internazionale. Coordinamento quotidiano con logistica, magazzino, produzione, qualita e ufficio commerciale. Monitoraggio delle consegne e gestione proattiva delle eventuali criticita. Gestione di reclami, resi, note di credito e problematiche post-vendita. Aggiornamento anagrafiche
📌 Customer Service Senior (Italia)
🏢 Adecco
📍 Italia