Profilo Per un'azienda informatica con sede a Cassina de' Pecchi, operante nel settore IT, ricerchiamo una risorsa da inserire in stage in informatica - Help Desk . La figura sara inserita all'interno del team di supporto tecnico, con un percorso strutturato che prevede attivita iniziali di help desk di primo livello e, in una fase successiva, un progressivo coinvolgimento nelle attivita di secondo livello. Lo stage e' pensato per diplomati o diplomate in ambito informatico, interessati a sviluppare competenze tecniche e capacita di relazione con gli utenti in un contesto professionale organizzato e orientato alla qualita del servizio. Responsabilita Gestire le richieste di assistenza di primo livello, registrando le segnalazioni degli utenti e fornendo soluzioni di base in ambito informatico e applicativo. Supportare il team nella diagnosi dei problemi tecnici piu ricorrenti, seguendo procedure e linee guida definite dall'azienda informatica per garantire uniformita di intervento. Instradare correttamente verso il secondo livello le richieste complesse,



assicurando una descrizione chiara del problema e delle azioni gia tentate in prima analisi. Collaborare con i colleghi del supporto di secondo livello, affiancandoli nella gestione dei ticket piu articolati per acquisire gradualmente maggiore autonomia operativa. Documentare le attivita svolte e aggiornare le informazioni sui sistemi di ticketing interni, contribuendo al mantenimento di una base di conoscenza condivisa e facilmente consultabile. Rispettare gli orari di lavoro full-time concordati, garantendo disponibilita e continuita del servizio di help desk agli utenti interni ed esterni. Skill e Professionalita Buona dimestichezza con l'ambiente informatico di base, inclusi sistemi operativi, applicativi standard e principali strumenti di produttivita individuale utilizzati in contesti d'ufficio. Capacita di comunicare in modo trasparente e ordinato con utenti non tecnici, traducendo le richieste in termini comprens

📌 Stage in informatica (Italia)
🏢 Adecco
📍 Italia