UniSalute, Società Del Gruppo Assicurativo Unipol e Prima Assicurazione Sanitaria In Italia Per Numero Di Clienti Gestiti, è Alla Ricerca Di Un Professionista Esperto Nello Sviluppo Dei Canali Digitali Che Possa Contribuire All'evoluzione Della Customer Experience, Da Inserire, All’interno Dell’area Customer Care e Digital Service Model, Nel Ruolo Di

AI Transformation & Digital Touch Point Specialist

Sede di lavoro: Bologna in presenza

Il profilo ricercato avrà l’obiettivo di contribuire alla evoluzione del modello di interazione con la clientela attraverso i canali digitali Home Insurance e App introducendo soluzioni di Intelligenza Artificiale, sia come alternativa sia come supporto del canale telefonico, allo scopo di realizzare un'esperienza cliente sempre più efficace, immediato e omnicanale.

Principali Attività

Individuare le opportunità di business e di evoluzione dei servizi digitali raccogliendo ed analizzando gli eventuali vincoli di processo e di sistema;




Analizzare i processi e i servizi as-is individuando opportunità di miglioramento e collaborando alla definizione delle soluzioni digitali future, in linea con le esigenze espresse dalle aree di business e dalla clientela.
Raccogliere e formalizzare i requisiti di business collaborando con le funzioni aziendali interessate per supportare lo sviluppo e l'implementazione delle soluzioni digitali.
Coordinare le attività progettuali monitorando l'avanzamento delle iniziative e supportando la gestione di eventuali criticità;
Predisporre report e presentazioni per condividere lo stato di avanzamento dei progetti con gli stakeholder interni.

Requisiti Richiesti

Laurea Triennale o Magistrale in Marketing o Economia (o titolo di studio equivalente) conseguita con ottima votazione finale;
Esperienza professionale da 3 a 5 anni nella gestione di progetti trasformativi o di reengineering di processo in ambito Digital o Operations acquisita presso compagnie assicurative/bancarie o all’interno di importanti soci

📌 AI Transformation (Bologna)
🏢 Gruppo Unipol
📍 Bologna