Per rafforzare la nostra leadership nell’area, stiamo ricercando un/a Responsabile Relazioni Clienti che si voglia unire al nostro team della filiale di Tortona (AL), Piemonte. Inserimento con iniziale contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato al tempo indeterminato, tempo parziale 34 ore.
Attività front office negozio:
Gestirai i momenti chiave del percorso dei nostri clienti: dall’accoglienza, alla gestione delle informazioni nel database, dalla programmazione degli appuntamenti all’esecuzione dei servizi post-vendita, sarai il punto di contatto dei clienti, gestendo la comunicazione e costruendo un rapporto di fiducia con loro;
Sarai responsabile della gestione dell’agenda degli appuntamenti, attraverso attività di recall telefonico e attenta gestione del database clienti, allo scopo di rendere efficace l’organizzazione delle visite dei pazienti, fornendo supporto e collaborazione agli audioprotesisti per raggiungere gli obiettivi comuni;
Attività back office negozio:
~ Sarai responsabile dell’amministrazione del negozio in termini di:



gestione dei rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento CRM, gestione della modulistica, applicazione delle procedure fiscali e amministrative, gestione delle giacenze di magazzino. Avrai inoltre cura dell’aspetto del negozio.

E’ gradita esperienza precedente, anche minima, in ruoli affini di assistenza clientela (front office, addetta/o alle vendite, customer care…), Preferibile esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM
Orientamento al cliente, empatia, ottime doti di comunicazione e ascolto, indispensabili per instaurare relazioni positive e di fiducia con i clienti.
Capacità di pianificazione e di svolgere un’attività multitasking attribuendo le giuste priorità
Opportunità di formazione di alto livello per sviluppare continuamente le proprie competenze e conoscenze professionali.
Orario: Part time 34 ore settimanali
Contratto applicato: Pacchetto retributivo: inserimento al V livello CCNL Commercio (in base all’esperie

📌 Responsabile Relazione Clienti Tortona (Italia)
🏢 Amplifon
📍 Italia