Per la sede di Trento ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per realtà commerciale che gestisce vendita e post-vendita di prodotti rivolti a privati e piccole imprese.
La persona entrerà nel team operativo e sarà punto di contatto per clienti inbound, occupandosi di gestire la pipeline di richieste e contribuire al miglioramento degli indicatori di soddisfazione.
Requisiti
diploma di scuola secondaria di secondo grado
buone capacità comunicative e attitudine all'ascolto
disponibilità a lavorare in team e orientamento al risultato
conoscenza base di CRM e pacchetto Office (sintesi esperienza con qualsiasi CRM è gradita)
esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Mansioni principali
gestione delle richieste inbound via telefono, email e chat con primo livello di supporto e presa in carico
inserimento e aggiornamento pratiche sul CRM, tracciamento della pipeline e segnalazione lead a commerciale
gestione resi e pratiche post-vendita, monitoraggio escalation e coordinamento con logistica
partecipazione a brevi report settimanali su KPI di soddisfazione e tempi di risposta
Offerta e agevolazioni
retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
contratto tempo pieno full-time
formazione continua e affiancamento operativo durante il periodo di inserimento
Buoni pasto
Orario flessibile e Rimborso spese per trasferte occasionali
Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro: Trento
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Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.