La Risorsa Umana, Agenzia per la Ricerca e Selezione del Personale Filiale di TORINO per azienda operante nella progettazione e realizzazione di macchine automatiche e impianti industriali, ricerca RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE.
La risorsa avr il compito di garantire un servizio post-vendita snello, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente, coordinando le attivit di assistenza tecnica, ricambi, refurbishment, installazioni e messe in servizio.
Sar il punto di riferimento per l organizzazione delle attivit di service, il coordinamento delle risorse coinvolte e la gestione delle relazioni con i clienti.
Principali responsabilit Gestire le richieste di assistenza e definirne le priorit .
Coordinare la teleassistenza come primo livello di supporto tecnico.
Pianificare interventi presso i clienti, installazioni e messe in servizio.
Coordinare i tecnici trasfertisti in collaborazione con Produzione e Automazione.
Gestire offerte, ordini e commesse relative a ricambi e attivit di refurbishment.
Monitorare l avanzamento delle attivit fino alla chiusura delle richieste.
Mantenere una comunicazione costante e proattiva con i clienti.
Controllare costi e marginalit delle attivit di service.
Promuovere il miglioramento continuo attraverso riunioni periodiche di avanzamento.
Coordinare una risorsa di Back Office Customer Service.
Diploma tecnico, preferibilmente ad indirizzo meccanico o elettrotecnico.




Esperienza di almeno 4-5 anni nel service di macchine automatiche o impianti industriali.
Buona conoscenza della meccanica industriale.
Ottima conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2, con capacit di utilizzo professionale anche telefonico).
Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office.
Esperienza nell utilizzo di sistemi ERP e CRM.
La conoscenza del francese e/o del tedesco costituisce un plus.
Competenze personali Eccellenti capacit organizzative.
Leadership operativa e capacit di gestione delle priorit .
Ottime doti relazionali e comunicative.
Forte orientamento al problem solving.
Capacit di lavorare sotto pressione e gestire situazioni complesse.
Precisione, affidabilit e orientamento al cliente.
Cosa offre l azienda Inserimento in una realt industriale solida e orientata all innovazione.
Ruolo strategico con elevata autonomia operativa.
Collaborazione diretta con Direzione, Ufficio Tecnico, Produzione, Automazione, Commerciale e Amministrazione.
Contratto tempo indeterminato CCNL Metalmeccanica RAL indicativa tra ****** e ****** euro+ MBO Sistema premiante legato a obiettivi e KPI.
Dotazione aziendale (telefono e notebook).
Il presente annuncio rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ****** e in conformit alla UNI PdR 125:****, e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit , ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
Per maggiori informazioni o per invio cv: ******

📌 Responsabile Customer Service (Macchine Automatiche E Impianti Su Commessa) (Novara)
🏢 La Risorsa Umana.It
📍 Novara