Il nostro team di assistenza clienti cerca un/una nuovo/a Addetto/a reclami per gestire il flusso di segnalazioni B2C e B2B in un contesto multicanale.
Sarai il punto di riferimento per risolvere problematiche post-vendita, coordinandoti con logistica e vendite per chiudere i ticket entro le 48 ore.
Mansioni principali: - apertura e tracciamento ticket su CRM aziendale con note puntuali per ogni interazione - gestione telefonica ed e-mail dei reclami, con classificazione per priorità e gravità - coordinamento con reparti interni per rimborsi, sostituzioni o ri-spedizioni - monitoraggio settimanale dei tempi di risposta e proposta di azioni correttive - elaborazione report su Excel con analisi delle cause ricorrenti Requisiti:



- diploma di scuola secondaria superiore - aperto anche a chi è alla prima esperienza - ottime capacità comunicative, anche in situazioni critiche - dimestichezza con Excel (tabelle, filtri) e uso di CRM - orientamento al problem solving e alla risoluzione al primo contatto Offerta e benefit: - retribuzione *********** € lordi mensili da CCNL Servizi - contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time - Buoni pasto - Formazione continua su procedure e strumenti interni - Flessibilità oraria - Welfare aziendale - affiancamento operativo nei primi 4-6 settimane Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì.
Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Rovigo

📌 Addetto/A Reclami Per Servizi Di Assistenza Clienti (Rovigo)
🏢 All consulting
📍 Rovigo