gestire le attività di Marketing Automation su più Paesi e brand
contribuire alla definizione e al mantenimento del modello operativo, degli standard e dei processi di governance
strutturare e aggiornare naming convention, template, calendari operativi e processi approvativi
configurare e gestire campagne email, customer journey e automazioni attraverso Microsoft Customer Insights – Journeys
creare, aggiornare e mantenere segmenti e audience tramite Microsoft Customer Insights – Data
gestire priorità, backlog, campagne ricorrenti e attività una tantum
curare la personalizzazione dei contenuti, le varianti linguistiche e il tracciamento dei link
supervisionare le attività di Quality Assurance e le checklist pre-invio
monitorare la qualità dei dati e collaborare con il team ICT nella gestione e nella risoluzione delle anomalie
gestire liste di esclusione, disiscrizioni, preferenze e consensi marketing
monitorare le performance delle campagne, la deliverability e le principali metriche operative
supportare la validazione dei casi d'uso relativi alla Customer Data Platform
gestire il triage degli incidenti e le attività di remediation relative ad audience, segmenti, invii e aggiornamento dei dati
predisporre report operativi per Paese e brand
collaborare con stakeholder internazionali, team ICT e responsabili della piattaforma
fornire supporto e indirizzo operativo alle risorse meno esperte del team
Requirements
almeno 5 anni di esperienza in ambito email marketing operations, CRM o Marketing Automation
esperienza operativa avanzata con Microsoft Customer Insights – Journeys
buona conoscenza di Microsoft Customer Insights – Data
esperienza nella gestione di processi complessi, scalabili e internazionali




conoscenza delle Customer Data Platform e dei relativi casi d'uso
competenze in ambito email deliverability e conoscenza di SPF, DKIM, DMARC, warm-up, bounce e complaint management
conoscenza operativa del GDPR e dei processi di gestione del consenso marketing
esperienza nella definizione di standard operativi, processi di governance e attività di Quality Assurance
ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità
capacità di coordinamento operativo e di gestione degli stakeholder
capacità di analisi, problem solving e gestione delle anomalie
buona conoscenza della lingua inglese
disponibilità a presenze occasionali su Milano
Core Competencies
Demonstrates expertise in Marketing Automation and Email Marketing Operations, with a strong focus on Microsoft Customer Insights for managing campaigns and customer journeys. Proficient in data quality monitoring, governance processes, and stakeholder collaboration across international teams.
Highest-signal resume keywords
Email Marketing Operations
Microsoft Customer Insights – Journeys
Customer Data Platform Knowledge
Email Deliverability Management
GDPR Compliance
ATS Optimization Keywords
Hard Skills
Marketing Automation
Campaign Management
Data Quality Monitoring
Quality Assurance Processes
Process Governance
Email Deliverability
Customer Journey Mapping
Audience Segmentation
Reporting and Analytics
Incident Triage
Soft Skills
Organizational Skills
Stakeholder Management
Problem Solving
Analytical Skills
Team Coordination
Industry Keywords
Email Marketing
Marketing Automation
CRM
GDPR
International Marketing
Tools & Technologies
Microsoft Customer Insights – Data
Email Campaign Tools
Data Management Systems
Quality Assurance Checklists
Reporting Tools
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📌 Senior Ms Dynamics 365 Marketing Automation Specialist (Milano)
🏢 Jobtailor
📍 Milano