Allegroitalia Milano Apartments è una collezione di appartamenti di lusso distribuiti nelle location più esclusive di Milano.
Offriamo un'esperienza di soggiorno raffinata che unisce la privacy e il comfort di un appartamento privato con la qualità dei servizi alberghieri di alto livello.
Stiamo cercando una figura di alto profilo, orientata al cliente e alla qualità, che rappresenti il volto della nostra struttura.
Il/La Property Manager sarà il punto di riferimento principale per gli ospiti — dall'arrivo alla partenza — e il perno operativo che garantisce standard di eccellenza in ogni fase del soggiorno.
Accoglienza & Gestione Ospiti Accogliere gli ospiti con professionalità e discrezione, fornendo informazioni sulla struttura e sulla città Rispondere con prontezza a chiamate, e-mail e messaggi su tutti i canali Risolvere problematiche e gestire reclami con empatia, calma e diplomazia Garantire in ogni momento gli standard di discrezione richiesti dalla clientela luxury Operazioni & Coordinamento Supervisionare e coordinare il team di pulizie e manutenzione Garantire in ogni momento gli standard di discrezione richiesti dalla clientela luxury Tenere l'inventario di biancheria, amenities e dotazioni degli appartamenti Monitorare la rotazione degli appartamenti e ottimizzare la disponibilità Amministrazione & Reportistica Gestire pagamenti, emissione di fatture e note di credito Aggiornare il PMS con dati di prenotazione,



stato appartamenti e note ospiti Compilare report giornalieri sull'occupazione e sulle attività operative Gestire le recensioni online rispondendo in modo competente ai feedback degli ospiti Indispensabili Residenza a Milano Esperienza in reception, property management o ruoli analoghi in hotel, boutique hotel o aparthotel di fascia alta Ottima padronanza di italiano e inglese (scritto e parlato) — terza lingua considerata un plus Eccellenti doti comunicative, relazionali e di problem-solving Spiccata attenzione al dettaglio e forte orientamento al cliente Conoscenza di software gestionali alberghieri (PMS) Buona padronanza del Pacchetto Office — in particolare Excel Familiarità con le principali piattaforme OTA — , Airbnb, Expedia, ecc. Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turnazioni, weekend e festivi Professionalità, discrezione ed eleganza nel rapporto con gli ospiti Passione autentica per l'hospitality e la cura dell'ospite Preferenziali Esperienza nella gestione di appartamenti turistici o strutture extra-alberghiere Diploma o laurea in Turismo, Hospitality Management o discipline affini Capacità di lavorare in piena autonomia e gestire situazioni di emergenza con calma Inserimento in un team giovane, dinamico e in forte crescita Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze Formazione iniziale strutturata e aggiornamento continuo sulle procedure operative Ambiente di lavoro stimolante a contatto con ospiti internazionali di alto profilo Concrete possibilità di crescita professionale all'interno della struttura
I dati forniti saranno trattati ai sensi del D. Lgs.
******** e del GDPR (Reg. UE ********) esclusivamente per finalità di selezione del personale #J-*****-Ljbffr

📌 Property Manager (Milano)
🏢 AllegroItalia Hotelndo
📍 Milano