ppbPacchetto retributivo: /brange *************** € in funzione dell'esperienza pregressa attinente, oltre a bonus e welfare.
/p pbDescrizione del ruolo: /b /p pIl Delivery Operations Senior Manager è responsabile della gestione operativa dei servizi IT, assicurando qualità della delivery, rispetto degli SLA, efficienza operativa e soddisfazione degli stakeholder interni.
/p pLa figura guida inoltre programmi di trasformazione tecnologica e innovazione, favorendo l'adozione di automazione avanzata, AI e nuove piattaforme digitali per migliorare performance, governance e valore di business.
/p pOperando in stretta collaborazione con il management aziendale e le funzioni IT, garantisce l'esecuzione end-to-end delle iniziative, il coordinamento dei team multidisciplinari e il raggiungimento degli obiettivi strategici.
/p pbPrincipali responsabilità: /b /p ulliGuidare la delivery dei servizi e dei progetti IT lungo l'intero ciclo di vita.
/liliDefinire e monitorare SLA, KPI e metriche operative.
/liliPromuovere il miglioramento continuo dei processi e della qualità del servizio.
/liliOttimizzare costi, risorse e capacità operative.
/liliCoordinare team multidisciplinari e fornitori esterni.
/liliGarantire l'allineamento tra priorità di business e roadmap tecnologiche.
/liliSupervisionare programmi di trasformazione digitale e iniziative basate su AI e automazione.
/liliAssicurare governance, compliance, cybersecurity e gestione del rischio.
/liliSupportare l'evoluzione delle piattaforme IT, dei servizi digitali e delle capability data-driven.
/li /ul pbCompetenze richieste: /b /p ulliConsolidata esperienza nella guida di team cross-funzionali.
/liliCapacità di influenzare e coordinare stakeholder tecnici e manageriali.
/liliForte orientamento ai risultati e all'esecuzione.
/liliEsperienza avanzata in IT Operations,



IT Service Management e Delivery Governance.
/liliConoscenza approfondita di SLA, Incident, Problem e Change Management.
/liliFamiliarità con framework ITIL, Agile e DevOps.
/liliSolida conoscenza delle infrastrutture IT e degli ambienti enterprise.
/liliEsperienza nella gestione di servizi critici e ad alta affidabilità.
/liliEsperienza nella valutazione e implementazione di soluzioni di automazione e Intelligenza Artificiale.
/liliConoscenza di piattaforme dati, governance AI e pratiche MLOps.
/liliOltre 10 anni di esperienza in ruoli di leadership nell'ambito IT Operations, ITSM o Service Delivery.
/liliAlmeno 5 anni nella gestione di programmi di trasformazione tecnologica.
/liliEsperienza nell'implementazione e industrializzazione di soluzioni AI/ML.
/liliCapacità di operare come punto di raccordo tra business e tecnologia.
/liliEsperienza nella gestione di organizzazioni complesse e team matriciali.
/liliLaurea in discipline STEM o esperienza equivalente.
/liliOttima conoscenza della lingua inglese.
/li /ul pbCostituiscono titolo preferenziale: /b /p ulliCertificazioni ITIL, PMP o equivalenti.
/liliEsperienza in contesti enterprise complessi e regolamentati.
/liliConoscenza di ambienti cloud pubblici (Azure, AWS).
/liliEsperienza in integrazione tra sistemi, automazione avanzata e tecnologie emergenti.
/liliAbitudine all'interazione con executive leadership e C-Level.
/li /ul pbObiettivi del ruolo: /b /p ulliMiglioramento continuo delle performance operative e della qualità del servizio.
/liliAumento della maturità dei processi IT e della governance.
/liliEsecuzione efficace delle iniziative di trasformazione digitale.
/liliIntroduzione e adozione di soluzioni AI ad elevato impatto per IT e business.
/liliMonitoraggio costante dei risultati attraverso KPI operativi e di business.
/li /ul /p #J-*****-Ljbffr

📌 Delivery & Operations Manager (Bardi)
🏢 Experis
📍 Bardi