ph3Red Jacket Coordinator /h3pDipartimento: Giacche Rosse /ppSede: Rome Marriott Park Hotel /ppRiporta a: Red Jacket Manager /ppTipo di contratto: Full Time /ph3Obiettivo del ruolo /h3pSotto la supervisione del Responsabile di turno o del Manager di riferimento, il Red Jacket Coordinator è responsabile di garantire un servizio di eccellenza agli ospiti, assicurando un'accoglienza personalizzata, un'assistenza attenta e proattiva durante gli eventi e supportando la gestione delle esigenze operative dei clienti.
/ppLa figura contribuisce alla creazione di un'esperienza positiva per gli ospiti, anticipandone le necessità, gestendo eventuali problematiche e collaborando con i diversi reparti coinvolti nell'organizzazione dell'evento.
/ph3Role Objective /h3pUnder the supervision of the Shift Supervisor or the designated Manager, the Red Jacket Coordinator is responsible for delivering exceptional guest service by ensuring a personalized welcome, providing attentive and proactive support throughout events, and assisting in the management of guests' operational needs.
/ppThis role contributes to creating a memorable guest experience by anticipating guests' needs, resolving any issues that may arise, and collaborating closely with the various departments involved in event operations.
/ph3Responsabilità principali /h3ulliVerificare tutti i dettagli relativi all'allestimento delle sale meeting, assicurandosi che gli ambienti siano predisposti secondo gli standard richiesti e pronti ad accogliere gli ospiti.
/liliPartecipare alle riunioni BEO (Banquet Event Order) e ai briefing pre-conference per comprendere le esigenze operative degli eventi in programma.
/liliSupportare l'erogazione di un servizio personalizzato agli ospiti, garantendo attenzione ai dettagli e anticipando le necessità dei clienti.
/liliSviluppare e mantenere solide relazioni professionali con i referenti dei gruppi, contribuendo al superamento delle loro aspettative.
/liliIdeare e proporre iniziative volte a migliorare l'esperienza degli ospiti e a creare momenti di valore aggiunto per i clienti.
/liliCollaborare alla raccolta e all'analisi delle informazioni utili al termine degli eventi (post-conference), al fine di supportare il miglioramento continuo dei servizi offerti.
/liliContribuire alla gestione efficace di eventuali imprevisti o irregolarità.
/liliCollaborare con i colleghi e con gli altri reparti per garantire il corretto svolgimento delle attività operative.
/liliSvolgere ulteriori attività assegnate dal proprio responsabile.
/li /ulh3Key Responsibilities /h3ulliVerify all meeting room setup details,



ensuring that event spaces are prepared according to brand standards and are fully ready to welcome guests.
/liliAttend Banquet Event Order (BEO) meetings and pre-conference briefings to understand the operational requirements of scheduled events.
/liliSupport the delivery of personalized guest service by paying close attention to detail and anticipating guests' needs.
/liliDevelop and maintain strong professional relationships with group contacts, contributing to exceeding client expectations.
/liliCreate and propose initiatives aimed at enhancing the guest experience and adding value throughout the event.
/liliAssist in collecting and analyzing post-conference information to support continuous improvement of services and future event planning.
/liliContribute to the effective management of unexpected situations and service recovery when operational issues arise.
/liliCollaborate with colleagues and other hotel departments to ensure the smooth execution of daily operations.
/liliPerform any other duties assigned by the Manager.
/li /ulh3Requisiti specifici /h3ulliOttime capacità comunicative e relazionali con ospiti, clienti e interlocutori interni ed esterni.
/liliOrientamento al cliente e resistente attenzione alla qualità del servizio.
/liliCapacità di gestire situazioni impreviste con professionalità e approccio positivo.
/liliDisponibilità a collaborare con il team e supportare i colleghi nelle attività operative.
/li /ulh3Specific Requirements /h3ulliExcellent communication and interpersonal skills with guests, clients, and internal and external stakeholders.
/liliStrong guest service orientation and commitment to delivering high-quality service.
/liliAbility to handle unexpected situations professionally while maintaining a positive attitude.
/liliTeam-oriented mindset with a willingness to support colleagues in daily operations.
/li /ulh3Formazione ed esperienza /h3ulliDiploma o formazione equivalente, preferibilmente in ambito turistico-alberghiero.
/liliEsperienza pregressa in strutture alberghiere di alto livello, nel settore eventi, meeting conference o customer service.
/liliEsperienza nella gestione del rapporto con ospiti e gruppi.
/li /ulh3Education Experience /h3ulliHigh school diploma or equivalent; a degree or qualification in Hospitality, Tourism, or a related field is preferred.




/liliPrevious experience in a luxury or upscale hotel environment, preferably within Events, Meetings Conferences, or Guest Services.
/liliExperience managing relationships with guests and group organizers.
/li /ulh3Competenze tecniche: /h3ulliOttima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel, PowerPoint e posta elettronica.
/liliConoscenza dei sistemi informatici MICROS e OPERA.
/liliBuona capacità di utilizzo degli strumenti digitali e dei sistemi gestionali alberghieri.
/liliConoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, obbligatoria.
/liliConoscenza del settore FB è considerata un plus.
/li /ulh3Technical Skills /h3ulliExcellent knowledge of the Microsoft Office Suite, particularly Excel, PowerPoint, and Outlook.
/liliKnowledge of MICROS and OPERA hotel management systems.
/liliGood proficiency with digital tools and hotel property management systems.
/liliFluent English, both written and spoken, is required.
/liliKnowledge of the FB industry is considered a plus.
/li /ulh3Competenze trasversali: /h3ulliSpiccate capacità relazionali e comunicative.
/liliProfessionalità, affidabilità e cura della propria immagine.
/liliAttitudine proattiva e orientamento alla soluzione dei problemi.
/liliCapacità organizzative e attenzione ai dettagli.
/liliFlessibilità e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.
/liliCapacità di collaborazione con colleghi e altri reparti.
/li /ulh3Soft Skills /h3ulliExcellent interpersonal and communication skills.
/liliProfessional appearance, reliability, and a high level of professionalism.
/liliProactive attitude with strong problem-solving skills.
/liliStrong organizational skills and attention to detail.
/liliFlexibility and ability to thrive in a fast-paced, dynamic environment.
/liliAbility to collaborate effectively with colleagues and cross-functional departments.
/li /ulh3Cosa offriamo /h3ulliAmbiente di lavoro dinamico e internazionale.
/liliOpportunità di crescita all'interno del gruppo Marriott.
/liliFormazione continua e accesso a programmi di sviluppo professionale.
/liliBenefit aziendali e sconti su soggiorni Marriott a livello globale.
/li /ulh3What We Offer /h3ulliA dynamic and international working environment.
/liliCareer growth opportunities within Marriott International.
/liliContinuous training and access to professional development programs.
/liliEmployee benefits and discounted rates at Marriott properties worldwide.
/li /ulh3Department: Red Jackets /h3pLocation: Rome Marriott Park Hotel /ppReports to: Red Jacket Manager /ppEmployment Type: Full-Time /p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Red Jacket Coordinator - Rome Marriott Park Hotel (Lazio)
🏢 Russottigestionihotels
📍 Lazio