ppbAllegroitalia Milano Apartments /b è una collezione di appartamenti di lusso distribuiti nelle location più esclusive di Milano.
Offriamo un'esperienza di soggiorno raffinata che unisce la privacy e il comfort di un appartamento privato con la qualità dei servizi alberghieri di alto livello.
/p pStiamo cercando una figura di alto profilo, orientata al cliente e alla qualità, che rappresenti il volto della nostra struttura.
Il/La Property Manager sarà il punto di riferimento principale per gli ospiti — dall'arrivo alla partenza — e il perno operativo che garantisce standard di eccellenza in ogni fase del soggiorno.
/p h3Accoglienza Gestione Ospiti /h3 ul liAccogliere gli ospiti con professionalità e discrezione, fornendo informazioni sulla struttura e sulla città /li liRispondere con prontezza a chiamate, e-mail e messaggi su tutti i canali /li liRisolvere problematiche e gestire reclami con empatia, calma e diplomazia /li liGarantire in ogni momento gli standard di discrezione richiesti dalla clientela luxury /li /ul h3Operazioni Coordinamento /h3 ul liSupervisionare e coordinare il team di pulizie e manutenzione /li liGarantire in ogni momento gli standard di discrezione richiesti dalla clientela luxury /li liTenere l'inventario di biancheria, amenities e dotazioni degli appartamenti /li liMonitorare la rotazione degli appartamenti e ottimizzare la disponibilità /li /ul h3Amministrazione Reportistica /h3 ul liGestire pagamenti, emissione di fatture e note di credito /li liAggiornare il PMS con dati di prenotazione,



stato appartamenti e note ospiti /li liCompilare report giornalieri sull'occupazione e sulle attività operative /li liGestire le recensioni online rispondendo in modo professionale ai feedback degli ospiti /li /ul h3Indispensabili /h3 ul liResidenza a Milano /li liEsperienza in reception, property management o ruoli analoghi in hotel, boutique hotel o aparthotel di fascia alta /li liOttima padronanza di italiano e inglese (scritto e parlato) — terza lingua considerata un plus /li liEccellenti doti comunicative, relazionali e di problem-solving /li liSpiccata attenzione al dettaglio e robusto orientamento al cliente /li liConoscenza di software gestionali alberghieri (PMS) /li liBuona padronanza del Pacchetto Office — in particolare Excel /li liFamiliarità con le principali piattaforme OTA — Booking.com, Airbnb, Expedia, ecc. /li liFlessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turnazioni, weekend e festivi /li liProfessionalità, discrezione ed eleganza nel rapporto con gli ospiti /li liPassione autentica per l'hospitality e la cura dell'ospite /li /ul h3Preferenziali /h3 ul liEsperienza nella gestione di appartamenti turistici o strutture extra-alberghiere /li liDiploma o laurea in Turismo, Hospitality Management o discipline affini /li liCapacità di lavorare in piena autonomia e gestire situazioni di emergenza con calma /li liInserimento in un team giovane, dinamico e in forte crescita /li liContratto e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze /li liFormazione iniziale strutturata e aggiornamento continuo sulle procedure operative /li liAmbiente di lavoro stimolante a contatto con ospiti internazionali di alto profilo /li liConcrete possibilità di crescita professionale all'interno della struttura /li /ul pI dati forniti saranno trattati ai sensi del D.Lgs.
******** e del GDPR (Reg. UE ********) esclusivamente per finalità di selezione del personale /p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Property Manager (Milano)
🏢 AllegroItalia Hotelndo
📍 Milano