# ADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 annoCambiagoCC - AdvisorFull timeApply**ADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 anno****CHI CERCHIAMO** Una persona dinamica, empatica, con una forte attitudine relazionale e uno spiccato interesse a far parte del nostro Customer Care, centro dell’attenzione al cliente. In particolare, cerchiamo chi abbia dimestichezza con strumenti digitali e sia in grado di gestire interazioni tramite live chat in modo veloce e professionale.**IL TEAM E LA MISSION** Avrai il compito di soddisfare tutte le richieste dei clienti fornendo loro risposte affidabili e tempestive, contribuendo alla loro fidelizzazione in conformità con le procedure aziendali e gli standard qualitativi definiti da Lyreco. Il tuo ruolo sarà cruciale nel garantire un’esperienza fluida e immediata attraverso il canale chat.**PRINCIPALI RESPONSABILITÀ*** Contatto quotidiano con i clienti e gestione di tutte le loro richieste attraverso i canali di comunicazione del Customer Care;* Gestione delle interazioni tramite live chat, fornendo risposte chiare e veloci e mantenendo un tono professionale e orientato alla soluzione;* Informare i clienti della gamma di prodotti e servizi a cui potrebbero essere interessati,



contribuendo ad ampliare la continua fidelizzazione;* Interfacciarsi con tutti i reparti aziendali al fine di fornire risposte precise e puntuali ai nostri clienti;* Rispondere alle richieste provenienti dalla forza vendite;* Inserimento degli ordini;* Rispondere e gestire le richieste relative all’anagrafica del cliente;* Fornire supporto e assistenza alla navigazione nel sito;* Gestione dei resi;* Gestione delle attività di post-vendita (ritardi di consegna, problemi di stock; prezzi e fatturazione...).**REQUISITI E COMPETENZE RICHIESTI*** Diploma/Laurea;* Conoscenza del pacchetto Office, SAP preferibile;* Conoscenza della lingua inglese;* Ottima capacità di scrittura e comunicazione digitale;* Velocità e precisione nella gestione di più conversazioni in contemporanea;* Competenze su tecniche di comunicazione, in particolare telefonica;* Capacità organizzative;* Orientamento al risultato;* Flessibilità;* Attitudine al problem solving;* Team Work.**TI OFFRIAMO*** Contratto a tempo determinato 12 mesi CCNL Commercio;* RAL: 25.000 – 26.000 €;* Lavoro full time, dal lunedì al venerdì, con possibilità di fare fino a 2 giorni di smart working a settimana;* Ticket restaurant da 8 € (anche in smart working);* Percorso di onboarding e formazione dedicata.#LI-BM1#LI-Onsite*La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a persone con disabilità e appartenenti alle categorie protette, di qualsiasi identità o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia, credo religioso e ad ogni altra diversità che crediamo essere una ricchezza.**I dati saranno trattati nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali. I/Le candidat* sono invitati a leggere l'informativa privacy disponibile al seguente* *link*Apply
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📌 ADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 anno (Italia)
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