ADDETTO/A SERVIZIO CLIENTI OFFICINA

Gruppo Eurocar Italia, controllato al 100% da Porsche Holding Salzburg, rappresenta il principale gruppo italiano nella vendita e assistenza dei marchi del Gruppo Volkswagen.

Con oltre 1.900 collaboratori e 44 sedi distribuite sul territorio nazionale, siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna, dove operiamo ogni giorno con passione per essere un punto di riferimento nel mondo della mobilità.

Per Eurocar Italia S.r.l., con sede a Brescia, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di:

ADDETTO/A SERVIZIO CLIENTI OFFICINA

La risorsa, inserita all'interno della concessionaria si occuperà di:

- Ricezione, gestione e qualificazione dei Lead e delle richieste in entrata attraverso i diversi canali di contatto della concessionaria;
- Gestione delle telefonate inbound e outbound con i clienti;
- Contatto dei clienti per la pianificazione e prenotazione degli appuntamenti in officina, individuando la soluzione più adeguata in base alle esigenze del cliente;
- Gestione delle richieste provenienti da telefono, sito web ed e-mail,



fornendo informazioni e assistenza e occupandosi del primo livello di gestione delle eventuali problematiche;
- Attività di follow-up sui clienti, verificando l'esito degli interventi e il livello di soddisfazione;
- Collaborazione costante con i reparti Officina, Accettazione, Magazzino e Carrozzeria, al fine di garantire un corretto flusso di informazioni e un'ottimizzato gestione delle richieste;

Il/la candidato/a ideale ha i seguenti requisiti:

- Orientamento alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente;
- Esperienza pregressa in attività di assistenza clienti inbound e outbound, Call Center, Customer Service o come impiegato/a presso officine o carrozzerie;
- Buone capacità di gestione telefonica del cliente e di organizzazione delle attività;
- La conoscenza di Salesforce e Cross sarà considerata un plus;

CCNL: Commercio Terziario

Range retributivo: €23.000 - €25.000 lordi annui, commisurati all'esperienza, alle competenze e alla seniority. È previsto un sistema di incentivazione .

La selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della L. 903/77.

#J-18808-Ljbffr

📌 ADDETTO/A SERVIZIO CLIENTI (Brescia)
🏢 Eurocar
📍 Brescia