Job description
Per banca internazionale con uffici in centro a Milano siamo alla ricerca di un/una

IMPIEGATO/A UFFICIO LEGAL DIGITAL BANKING
La posizione prevede la gestione dei reclami pre-contenzioso relativi a prodotti bancari e digitali, con l'obiettivo di garantire un servizio clienti di alta qualità e conformità normativa.

Responsabilità principali:
Gestire e monitorare i reclami in scadenza, assicurando una risposta tempestiva e accurata.
Analizzare e categorizzare le pratiche di reclamo per identificare le aree di miglioramento.
Coordinarsi con altri dipartimenti e la sede centrale per raccogliere documentazione mancante.
Redigere bozze di risposta da inviare ai clienti.
Supportare nella gestione dei reclami e degli esposti dei clienti.
Gestire i ricorsi pervenuti all'ABF e fornire assistenza al team contenzioso.
Preparare report periodici per gli organi aziendali e le funzioni di controllo.
Monitorare le evoluzioni normative e giurisprudenziali rilevanti per l'area di competenza.

Requisiti necessari:
Almeno 6 mesi di esperienza in banche,



studi legali specializzati in diritto bancario o dipartimenti legali di aziende nel settore utilities.
Laurea in Giurisprudenza, preferibilmente con specializzazione in diritto bancario.
Conoscenza della lingua inglese a livello B2; la conoscenza dello spagnolo è un vantaggio.
Capacità di lavorare in team e proattività nel risolvere problemi complessi.

Competenze tecniche richieste:
Conoscenza delle normative bancarie e dei diritti dei consumatori.
Capacità di analisi e problem solving.
Ottime capacità comunicative e relazionali.

Cosa offriamo:
inziale contratto a termine in somministazione 6 mesi + 6 mesi, Area 3 liv 1 CCNL Credito
Opportunità di crescita professionale in un ambiente agile.
Aggiornamento continuo e sviluppo delle competenze.
Un ambiente di lavoro inclusivo e partecipativo.

Luogo di lavoro: Milano, Italia.

Per candidarsi, si prega di compilare il modulo dedicat

📌 Impiegato/a Ufficio Legal Digital Banking Milano
🏢 GruppoNam
📍 Milano