Siamo la seconda catena di farmacie presente in Europa in 9 Nazioni, con oltre 3.000 farmacie e più di 20.000 dipendenti. In Italia siamo presenti in 9 Regioni, con oltre 210 farmacie e 1.300 dipendenti. Ci impegniamo a coltivare le relazioni con i nostri clienti, partner e collaboratori e ad investire sempre più nella aggiornamento continuo di ogni Persona che è parte dell'Organizzazione.

Per il nostro HQ in via del Lavoro 47, a Casalecchio di Reno, cerchiamo un/una IT Help Desk da inserire nel team IT.
La risorsa fornirà supporto IT di primo livello agli utenti (sede, farmacie e magazzino), garantendo efficienza operativa e qualità del servizio.

Responsabilità:
Gestione ticket IT (apertura, monitoraggio, chiusura ed escalation)
Supporto agli utenti su problematiche hardware e software
Monitoraggio dei sistemi e continuità dei servizi IT
Applicazione di policy, procedure e standard di sicurezza
Interazione con fornitori e team IT per il rispetto degli SLA
Comunicazione costante con gli utenti e supporto al miglioramento del servizio

Cosa cerchiamo




Esperienza in ruoli Helpdesk / IT Support
Conoscenza base di sistemi, reti e strumenti di ticketing
Problem solving, organizzazione e orientamento al cliente interno
Ottime capacità relazionali e di teamwork

Plus del ruolo
Disponibilità a lavorare su turnazioni, incluso il sabato
Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno
Interesse per l’ambito IT e per il supporto agli utenti
Buone competenze informatiche di base
Capacità di analisi e problem solving
Orientamento al cliente interno e al servizio
Buone capacità comunicative, anche con interlocutori non tecnici
Attitudine al lavoro in team
Capacità di gestione delle priorità e delle urgenze

Cosa offriamo
Contratto e inquadramento commisurato con l'esperienza professionale del/lla candidato/a (Retribuzione annua lorda (RAL): da € 24.000 a €30.000)
Contesto agile e internazionale
Percorsi di crescita
Buoni pasto per ogni giorno lavora

📌 It Help Desk Budrio (Italia)
🏢 Dr.Max Italia
📍 Italia