Nota: Si prega di inviare la propria candidatura/CV in inglese.
Non tutti possono dire di contribuire a sfamare il mondo, ma per noi questo fa parte della quotidianità. Dietro tutto ciò che facciamo per i nostri agricoltori c’è un unico team AGCO che rende tutto possibile. Siamo orgogliosi di mettere la nostra curiosità e la nostra innovazione al servizio della costruzione di un mondo migliore e più sostenibile. Unisciti oggi stesso al nostro straordinario team!
Specialista After Sales Lo Specialista After Sales è responsabile della gestione e dello sviluppo dei ricavi generati da un portafoglio esistente di clienti di piccole dimensioni. L'obiettivo principale del ruolo è riattivare i clienti, incrementare le vendite e massimizzare la fidelizzazione della clientela attraverso una comunicazione frequente e proattiva, nonché mediante l'utilizzo efficace degli strumenti di vendita e dei sistemi CRM.
Il tuo impatto
- Vendite e sviluppo della clientela :Gestire un portafoglio di clienti esistenti di piccole dimensioni e svilupparne attivamente il fatturato, con l’obiettivo di trasformarli in clienti di medie dimensioni o persino clienti chiave. Questi clienti rimarranno nel portafoglio dell’Inside Sales Representative come riconoscimento della loro crescita. Riattivare l’interesse dei clienti attraverso frequenti contatti outbound tramite telefono, e-mail e WhatsApp. Promuovere servizi commerciali, condizioni di vendita, offerte stagionali, strutture di sconto e sistemi di bonus. Identificare opportunità di upselling e cross-selling all’interno della base clienti esistente. Svolgere attività di vendita utilizzando gli script telefonici e le linee guida commerciali definite. Raggiungere o superare gli obiettivi individuali di vendita e di attività.
- Comunicazione e gestione delle relazioni con i clienti Mantenere contatti regolari con i clienti per informarli su nuove offerte e servizi. Costruire relazioni durature attraverso un approccio intraprendente, professionale e orientato alle soluzioni. Garantire un costante follow-up delle trattative commerciali e delle richieste dei clienti.
- CRM e strumenti di vendita Utilizzare quotidianamente il sistema CRM per pianificare, monitorare e ottimizzare le attività di vendita. Aggiornare con precisione nel CRM i dati di contatto dei clienti, i report delle chiamate, le opportunità commerciali e le azioni intraprese. Garantire la qualità dei dati per supportare campagne di vendita e attività di reporting efficaci. Seguire i processi interni e i flussi di lavoro commerciali stabiliti .
- Supporto ai clienti (responsabilità secondaria) Fornire consulenza tecnica di primo livello relativa ai prodotti o ai servizi ai clienti assegnati. Assistere i clienti nelle procedure online, come il monitoraggio degli ordini e la gestione dei resi online. Collaborare con i reparti interni fungendo da punto di collegamento quando è necessario un intervento di livello superiore. Mantenere un forte orientamento al servizio, preservando al contempo una chiara focalizzazione sugli obiettivi di vendita.
- Formazione e sviluppo Partecipare a programmi strutturati di formazione sui prodotti e sui software/sistemi CRM. Applicare gli script di vendita, gli strumenti e le migliori pratiche forniti dal management delle vendite interne.
Sviluppare costantemente la conoscenza dei prodotti e le competenze commerciali.
La tua esperienza e le tue qualifiche
- Oltre 2 anni di esperienza nel servizio clienti, nel supporto commerciale e nella gestione degli account, contribuendo alla fidelizzazione dei clienti e alla crescita del business.
- Esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM e degli strumenti Microsoft 365 per monitorare in modo efficiente le interazioni con i clienti, gestire le attività di vendita e individuare opportunità di sviluppo commerciale.
- Esperienza nella gestione di un elevato volume di interazioni con i clienti tramite telefono ed e-mail,
garantendo un servizio di alta qualità e promuovendo prodotti e soluzioni in linea con le esigenze dei clienti.
- Forte orientamento commerciale, con comprovata capacità di identificare opportunità di upselling e cross-selling, contribuendo all’incremento delle vendite e alla fidelizzazione della clientela.
- Capacità di gestire e dare priorità a più account cliente contemporaneamente, bilanciando il raggiungimento degli obiettivi di vendita con l’eccellenza del servizio, grazie a solide competenze organizzative e comunicative.
La conoscenza dell’italiano e dell’inglese rappresenta un requisito preferenziale.
I tuoi benefit
Retribuzione competitiva e meritocratica, con la possibilità di partecipare al nostro programma di bonus aziendale.
Equilibrio tra lavoro, vita privata e tempo libero grazie a un orario di lavoro flessibile.
Assicurazione sanitaria privata con copertura parziale delle spese mediche.
Mensa aziendale con contributo per i pasti.
Il tuo luogo di lavoro
Lavorerai in sede presso il nostro stabilimento di Breganze per 5 giorni alla settimana durante il periodo di inserimento (onboarding). Al termine dell’onboarding, avrai la possibilità di usufruire di 1 giorno di smart working a settimana.
Ci impegniamo a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo e riconosciamo il valore che una forza lavoro diversificata apporta all’innovazione e al successo dei nostri clienti. Attraverso i nostri processi di selezione, ci impegniamo a costruire un team caratterizzato da una varietà di esperienze, background, culture e prospettive.
Retribuzione
Fascia salariale applicabile: €22.000 – €35.000 di retribuzione annua lorda,L’intervallo retributivo indicato nel presente annuncio rappresenta una fascia indicativa per la posizione. La retribuzione finale sarà definita in base all’esperienza, alle competenze e alle qualifiche del candidato selezionato, nel rispetto delle normative europee applicabili in materia di trasparenza retributiva ed equità salariale.Unisciti a noi
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📌 Sales, Sparex (Breganze)
🏢 Agco
📍 Breganze