Vuoi far parte di un team che ogni giorno porta l'innovazione digitale nelle imprese, collabora con player di mercato italiani e stranieri e individua soluzioni 'agili' ai problemi delle aziende? Abbiamo l’ambizioso obiettivo di diventare il System Integrator #1 in Italia e per questo motivo siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti con una spiccata propensione all’innovazione, alla crescita professionale e al lavoro in team. Metti in campo le tue skills per raggiungere insieme questo traguardo e unisciti alle oltre 800 persone che lavorano con i più importanti vendor tecnologici a livello mondiale, sarà per te un’opportunità unica di crescita professionale e umana.

Personal

Data, società del Gruppo WeAreProject , è alla ricerca di un/una Responsabile Help Desk che coordini e sviluppi il servizio di assistenza tecnica, garantendo elevati standard di qualità, efficienza operativa e soddisfazione del cliente. La figura sarà responsabile della gestione del team Help Desk, del monitoraggio degli SLA e dei KPI di servizio, della supervisione dei processi di assistenza e del coordinamento delle attività tecniche verso clienti appartenenti ai settori PMI, Enterprise, Pubblica Amministrazione e Managed Services . Coordinamento del team Help Desk e delle attività operative.

Gestione ticket, escalation tecniche e processi di assistenza. Monitoraggio SLA, KPI e qualità del servizio.



Gestione dei rapporti con clienti e stakeholder interni. Promozione del miglioramento continuo di processi e procedure.

Esperienza di almeno 5 anni in ruoli analoghi. Esperienza nella gestione di team tecnici. Conoscenza dei principali processi IT Service Management. Capacità di gestione del personale Orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi.

Conoscenze in ambito networking, infrastrutture IT e cybersecurity. Ti offriamo l’inserimento in un’azienda in resistente crescita che crede nell’importanza di valorizzare le persone e le inserisce in un percorso di formazione e accrescimento continuo. Viene garantito un adeguato percorso formativo in grado di garantire l'acquisizione di nuove competenze e certificazioni anche tramite l’utilizzo della piattaforma LinkedIn Learning Assunzione diretta in azienda a tempo indeterminato con inquadramento e retribuzione definiti in base a competenze ed esperienza.

Piano salute integrato con piattaforma di salute fisica e mentale (Serenis) Piano welfare aziendale e Ticket restaurant L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Prestiamo attenzione e sensibilità ai/alle candidati/e appartenenti alle categorie protette, ai sensi dell'articolo 1 della legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679. #

📌 Responsabile Automazione &it (Brescia)
🏢 Personal Data - Weareproject
📍 Brescia