Per la nostra sede di Villanova di Castenaso stiamo cercando un/a JUNIOR HELP DESK INFORMATICO. Questo ruolo si inserisce nella Direzione Sistemi Informativi, nell’area Assistenza utenti e manutenzione ordinaria e opera in un team rispondendo alla Responsabile. La risorsa affiancherà i colleghi esperti nelle seguenti aree di attività: - Attività di assistenza telefonica agli utenti - ricezione delle chiamate degli utenti e gestione delle stesse in apposita banca dati - gestione del problema in real-time o inoltro della richiesta a referenti di II° livello - apertura chiamate di assistenza ai fornitori hardware e software - sollecito chiamate al fornitore stesso - gestione delle comunicazioni all'utente finale per pianificazione interventi, aggiornamento sullo stato di assistenza, chiusura delle attività
Attività di assistenza Hardware e Software agli utenti - installazione, riparazione e manutenzione degli apparati informatici (pc, stampanti, scanner, casse informatizzate, tablet, smartphone) - installazione,



assistenza delle componenti software di base delle postazioni di lavoro e dei dispositivi ad esse collegate
Attività di formazione all'utilizzo delle soluzioni informatiche in uso
strumenti Microsoft 365
applicazioni per la gestione di ticket
elementi di networking, in particolare TCP/IP
Software di vendita di cassa
Attività di elaborazione dati e controllo job - verifiche corretti esiti dei backup - analisi esiti di elaborazioni SAP - Laurea o diploma con specializzazione in area Informatica - conoscenza della struttura interna del PC e delle varie periferiche - conoscenza dei Sistemi Operativi Windows - buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office Completano il profilo il possesso di buone capacità relazionali, comunicative, predisposizione al lavoro in team e con gli utenti. Garantiamo un contesto vivace e realmente formativo, affiancamento continuo, contratto da dipendente. Sede di lavoro: Villanova di Castenaso (BO).

📌 Help Desk Informatico 11 25 Bologna
🏢 Camst
📍 Bologna