Kung Fu Lab è una realtà che si occupa di Talent Acquisition, con l’obiettivo di avvicinare i giovani al mondo del lavoro in modo autentico, creativo e accessibile. Per un’azienda nostra cliente che gestisce e sviluppa i sistemi digitali per i servizi camerali, tra cui il Registro delle Imprese, fornendo soluzioni tecnologiche per la semplificazione e la digitalizzazione dei rapporti tra imprese e Pubblica Amministrazione, cerchiamo una persona da inserire in stage come Knowledge Management & Customer Service, per supportare il team che gestisce i servizi digitali rivolti ad aziende e professionisti. Attività principali: - Progettazione, aggiornamento e ottimizzazione di basi di conoscenza evolute a supporto del servizio di assistenza agli utenti.
Monitoraggio dei livelli di servizio (SLA) e degli indicatori di performance (KPI) per garantire il corretto andamento dei servizi.




Produzione di report e presentazioni per analizzare l’andamento dei servizi e individuare possibili azioni di miglioramento, sia per il management interno sia per i clienti.
Redazione di documentazione técnica, materiali di sintesi e presentazioni a supporto di proposte progettuali e offerte commerciali.
Partecipazione a riunioni strategiche con clienti e stakeholder, con attività di verbalizzazione e aggiornamento delle policy di servizio. Requisiti essenziali: - Laurea triennale o magistrale.
Conoscenza della lingua italiana scritta e parlata equiparabile ad un livello B1 QCER. Processo di selezione:
Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage Vantaggi: - Buoni pasto
Lavoro da casa Disponibilità: - Flessibilità oraria

📌 Knowledge Management E Customer Service Stage Milano
🏢 Kung-Fu Lab
📍 Milano