Front Office Agent Turnante – The Caesar Venezia 2000 (Lido di Venezia)
The Caesar Venezia 2000, prestigiosa struttura del gruppo Gitav situata al Lido di Venezia, ricerca un/una Front Office Agent Turnante da inserire nel team del ricevimento. La figura opererà su turnazione, con copertura di due turnazioni notturni a settimana in sostituzione del Night Supervisor.
Mansioni principali
Gestire in autonomia le attività di Front Office e Back Office.
Accogliere gli ospiti e completare tutte le procedure di check-in e check-out , sia individuali sia di gruppo, in modo competente e tempestivo.
Gestire le prenotazioni, i flussi di arrivo e le procedure amministrative nel rispetto degli standard operativi.
Rispondere alle richieste degli ospiti relative a servizi speciali (trasporti, prenotazioni esterne, lavanderia, servizi dedicati), prendendo accordi o identificando i fornitori appropriati.
Fornire informazioni accurate sulla struttura, sul territorio e sulle esperienze disponibili.
Garantire che il Front Office e il management siano costantemente aggiornati su richieste,



segnalazioni, reclami e suggerimenti degli ospiti e degli altri reparti.
Collaborare con i reparti interni ed esterni (housekeeping, manutenzione, ristorazione, amministrazione, marketing), fornendo supporto operativo quando necessario.
Rispettare e applicare gli standard del brand, assicurando un servizio di ospitalità in linea con l’immagine e i valori dell’azienda.
Supervisionare le attività notturne durante i turnazioni assegnati, garantendo continuità operativa e ordine nelle procedure.

Requisiti
Esperienza minima di un anno in posizioni analoghe nel settore dell’ospitalità.
Ottima padronanza della lingua inglese, parlata e scritta; gradita una seconda lingua straniera.
Buona conoscenza del pacchetto Office; gradita familiarità con PMS Scrigno.
Eccellenti capacità comunicative, ascolto attivo, empatia e attitudine al lavoro di squadra.
Precisione, affidabilità e orientamento

📌 Gruppo Gitav Lido
🏢 GITAV
📍 Lido