Nel settore della fornitura energetica e dei servizi di utility, ricerchiamo una risorsa da inserire nel team dedicato alla gestione della relazione con i clienti finali e aziendali.

La figura selezionata fornirà supporto operativo nella gestione delle utenze, rispondendo alle richieste relative a consumi, tariffe, attivazioni e variazioni contrattuali. Sarà responsabile del mantenimento della soddisfazione clienti attraverso un'assistenza professionale e attenta.

Attività previste

Accoglienza e gestione dei contatti in ingresso via telefono, email e sportello

Illustrazione dei servizi disponibili (luce, gas, soluzioni smart) e delle caratteristiche contrattuali

Raccolta delle esigenze del cliente e presentazione di proposte personalizzate

Inserimento, aggiornamento e modifica dei dati anagrafici e contrattuali nel gestionale

Monitoraggio delle pratiche attive, verifica della documentazione e sollecito delle integrazioni

Gestione operativa della fase post-attivazione e supporto nella risoluzione di segnalazioni





- Collaborazione con il back office per l'aggiornamento dei sistemi informativi

Requisiti richiesti

Diploma di scuola secondaria superiore

Buone capacità comunicative, ascolto attivo e predisposizione al contatto con il pubblico

Dimestichezza con strumenti informatici, posta elettronica e navigazione web

Precisione nella gestione dei dati e delle pratiche amministrative

Disponibilità a turni nella fascia oraria 8.00-20.00

Esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel ruolo

Offerta e benefit

Contratto a tempo determinato di 6 mesi con orario full time (40 ore settimanali)

Disponibilità a partire da subito con affiancamento iniziale e formazione retribuita

Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.750 €

Bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio e alla soddisfazione cliente

Accesso a piattaforma welfare con convenzioni dedicate

Formazione continua sui prodotti e sulle procedure aziendali

Sede di lavoro: Siracusa

📌 Operatore/trice servizio clienti nel settore energetico (Siracusa)
🏢 MIB
📍 Siracusa