? Sede di lavoro: Foggia

? Tempo pieno – Tempo indeterminato

? RAL €22.500 – €28.500, commisurata all'esperienza e alle competenze

Pentagono Service è un'azienda specializzata nei servizi di pulizia professionale e Soft Facility Management.

Nell'ambito del proprio percorso di crescita e strutturazione organizzativa, ricerca un/una Operation Manager che assuma un ruolo centrale nella gestione e nello sviluppo dell'area operativa.

Non cerchiamo semplicemente una persona che organizzi turni e interventi.

Cerchiamo un professionista capace di guidare persone, organizzare processi, controllare la qualità, leggere i numeri delle commesse e costruire relazioni positive con clienti e collaboratori.

IL RUOLOL'Operation Manager risponderà alla Direzione e lavorerà in stretta collaborazione con l'HR Manager e con le altre funzioni aziendali.

Avrà la responsabilità di garantire l'efficienza dell'organizzazione operativa e la corretta esecuzione delle commesse, nel rispetto degli standard aziendali, degli impegni contrattuali, dei budget e degli obiettivi di qualità.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀLa persona selezionata si occuperà di:

- coordinare e supervisionare le commesse e i cantieri assegnati;
- effettuare sopralluoghi, verifiche operative e controlli qualità;
- programmare e organizzare interventi ordinari, periodici e straordinari;
- garantire la corretta copertura dei servizi e l'efficiente organizzazione delle risorse;
- monitorare ore lavorate, produttività, costi e marginalità delle commesse;
- definire e monitorare KPI operativi e standard di servizio;
- individuare inefficienze, criticità e opportunità di miglioramento, proponendo azioni correttive;
- verificare il rispetto delle procedure operative, degli standard di qualità e delle disposizioni in materia di sicurezza;
- coordinare il fabbisogno di prodotti, materiali, macchinari e attrezzature;
- contribuire alle analisi tecnico-economiche delle commesse;
- predisporre report periodici sull'andamento dell'area Operations;
- mantenere un rapporto professionale e costante con i clienti, intervenendo tempestivamente nella gestione delle criticità;
- contribuire al miglioramento continuo dei processi e degli standard aziendali.

PERSONE,



LEADERSHIP E COLLABORAZIONE CON HRPer Pentagono Service la qualità del servizio passa prima di tutto dalle persone. Per questo l'Operation Manager lavorerà in stretta collaborazione con l'HR Manager nella gestione e nello sviluppo delle risorse operative.

In particolare dovrà

- contribuire all'inserimento e all'affiancamento del personale;
- individuare esigenze formative e aree di miglioramento;
- fornire all'HR Manager feedback strutturati sulle performance;
- contribuire alla crescita professionale dei collaboratori;
- affrontare le criticità con equilibrio, autorevolezza e capacità di ascolto;
- favorire collaborazione, responsabilizzazione e senso di appartenenza;
- contribuire alla costruzione di un clima di lavoro positivo e orientato ai risultati.

Cerchiamo quindi una leadership autorevole ma non autoritaria: capacità di prendere decisioni e pretendere standard elevati, mantenendo allo stesso tempo empatia, rispetto e attenzione verso le persone. LAVORARE IN SQUADRAL'Operation Manager non lavorerà come funzione isolata.

Dovrà essere capace di interfacciarsi quotidianamente con Direzione, HR, Amministrazione, Gare e Offerte, Commerciale e le altre funzioni aziendali, condividendo tempestivamente informazioni, problemi, risultati e opportunità.

Per questo consideriamo fondamentali

- eccellenti capacità comunicative;
- ascolto attivo ed empatia;
- capacità di gestire conversazioni anche difficili;
- chiarezza nella comunicazione;
- capacità di dare e ricevere feedback;
- spirito di squadra;
- affidabilità;
- capacità di creare collaborazione tra persone e reparti.

IL PROFILO CHE CERCHIAMOCostituiscono requisiti particolarmente apprezzati:
- esperienza nella gestione di persone, squadre operative e commesse;
- provenienza preferenziale dai settori cleaning competente, facility management, multiservizi o servizi B2B;




- capacità di pianificazione e organizzazione;
- capacità di analizzare costi, ore, produttività e KPI;
- forte orientamento alla qualità del servizio;
- attenzione ai dettagli;
- capacità decisionale e problem solving;
- leadership sviluppata;
- forte intelligenza relazionale ed empatia;
- ottime capacità comunicative;
- orientamento al cliente;
- capacità di lavorare per obiettivi;
- buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di reportistica;
- disponibilità agli spostamenti presso cantieri e clienti.

Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia o discipline affini costituisce titolo preferenziale. Saranno tuttavia valutati con particolare interesse anche professionisti senza laurea che abbiano maturato una significativa esperienza gestionale e operativa nel settore.

COSA OFFRIAMO

- assunzione diretta a tempo indeterminato e full time;
- applicazione del CCNL di settore;
- inquadramento coerente con mansioni, competenze ed esperienza;
- RAL indicativa compresa tra €22.500 e €28.500;
- strumenti aziendali necessari allo svolgimento della funzione;
- formazione e affiancamento iniziale;
- autonomia e responsabilità crescenti;
- possibilità concreta di crescita professionale all'interno dell'organizzazione.

CHI STIAMO CERCANDO DAVVEROCerchiamo qualcuno che, entrando in un cantiere, sappia vedere quello che gli altri non vedono. Che sappia riconoscere un problema prima che diventi un reclamo.

Che sappia leggere un numero e capire cosa sta accadendo a una commessa.

Che sappia chiedere molto alle persone senza perdere la capacità di ascoltarle.

Che sappia parlare con un cliente, confrontarsi con l'HR Manager, collaborare con gli altri reparti e riportare alla Direzione informazioni chiare e utili per decidere.

Per noi essere Operation Manager significa unire persone, qualità, organizzazione e risultati.

Se ti riconosci in questo modo di lavorare, vogliamo conoscerti.

Sede di lavoro: Foggia, con disponibilità agli spostamenti presso clienti e cantieri.

- La selezione è aperta a candidature di ogni genere nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione previsti dalla normativa vigente.

📌 OPERATION MANAGER – SERVIZI & FACILITY MANAGEMENT (Foggia)
🏢 Pentagono Service
📍 Foggia