This position is located at Piazza Santa Maria Beltrade 2, Milano, , 20123 Italy Pay Range This will be determined by specific criteria including skills, certifications and years of experience. EUR €11.00 - EUR €11.90 /Hr. Role Summary L’obiettivo principale di questo ruolo è quello di supportare il team di gestione del negozio nella realizzazione di un contesto di negozio che promuova la creatività, lo sviluppo dei dipendenti e la filosofia VIBE. Sostenere la filosofia “Peers Training Peers” di Urban Outfitters. Gente What You’ll Be Doing
Capacità di reclutare, motivare, sviluppare e guidare un team
Gestire gli aspetti di sviluppo delle performance all’interno del team di reparto (Valutazioni delle prestazioni, Piani di sviluppo individuali, Coaching e Counseling e azioni disciplinari)
Riconoscere e sviluppare individui di talento per l’avanzamento e la crescita all’interno dell’organizzazione
Sostenere gli standard aziendali e fungere da modello positivo per gli altri

Leadership e Comunicazione
Modella la strada ispirando,



motivando e incoraggiando il lavoro di squadra
Condurre riunioni quotidiane produttive per garantire il raggiungimento degli obiettivi
Delegare efficacemente i progetti e allo stesso tempo consentire agli altri la creatività di avere successo prendendo le proprie decisioni
Possedere eccellenti capacità comunicative sia in forma scritta che verbale

Gestione Dell’atmosfera
Supervisiona tutti i livelli del servizio clienti definendo obiettivi e aspettative quotidiane per creare un atmosfera positivo per il negozio
Esibire un’eccellente presenza sul piano formando e istruendo il team del negozio sul servizio clienti, sugli standard, sul posizionamento dei prodotti e sulla gestione del tempo
Ottenere risultati medi nei mystery shop dell’azienda rispettando lo standard di servizio clienti dell’azienda

Operazioni
Eseguire tutte le procedure operative a livello di negozio in modo accurato e tempestivo, in conformità con tutte le

📌 Urban Outfitters Team Leader/ Supervisor Milano
🏢 Urban Outfitters Europe
📍 Milano