? Vuoi contribuire alla crescita di un brand tecnologico con una community internazionale?

In
REEFLEX
sviluppiamo applicazioni e accessori fotografici innovativi che trasformano lo smartphone in uno strumento creativo sempre più evoluto.

Crediamo che un’esperienza memorabile non nasca soltanto da un grande prodotto, ma anche dalla qualità di ogni interazione con clienti, creator e community. Per questo cerchiamo un/una
Customer Experience, E-commerce & Operations Specialist
: una persona organizzata, proattiva e orientata alle soluzioni, pronta a diventare un punto di riferimento per i nostri clienti e per il team.

Il ruolo combina
customer experience, community management, e-commerce, logistica e supporto operativo
, offrendo la possibilità di contribuire concretamente alla crescita e alla reputazione internazionale di REEFLEX.

? IL TUO RUOLO

Gestirai l’esperienza dei nostri clienti dal primo contatto fino alla completa risoluzione delle loro richieste, collaborando con Management, Marketing, Software Development, e partner logistici.





Non si tratta di un semplice ruolo di assistenza: contribuirai a identificare criticità, migliorare i processi e trasformare feedback e problematiche in possibilità concrete di crescita.

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RESPONSABILITA' PRINCIPALI
- Gestire l’assistenza clienti tramite email, social media, advertising e altri canali digitali.
- Seguire le richieste pre e post-vendita, garantendo risposte tempestive, professionali e orientate alla soluzione.
- Gestire e moderare la community REEFLEX Piazza, rispondendo a domande, commenti e segnalazioni.
- Monitorare e rispondere alle recensioni su TrustPilot, App Store, e altre piattaforme.
- Coordinare con i nostri partner logistici modifiche agli ordini, cancellazioni, resi, spedizioni, pratiche doganali e recupero di prodotti o campioni.
- Supportare la gestione e l’archiviazione di fatture, documentazione doganale e pratiche amministrative.
- Creare e aggiornare report relativi a resi, cancellazioni, rece

📌 Customer Experience, E-commerce (Latina)
🏢 REEFLEX
📍 Latina