Axpo Italia S.p.A. ricerca, per la sede di Genova, una risorsa da inserire in qualità di Addetto/a Customer Care, all'interno del dipartimento Operations.

Il/la Addetto/a Customer Care svolge attività di supporto al caring del cliente in collaborazione con le aree coinvolte nei diversi step del processo di vendita e fornitura power & gas dei clienti retail.

La risorsa sarà chiamata in particolare a:
- Garantire la corretta e tempestivo interfaccia con i clienti ed indirizza le richieste verso la funzione competente in caso di impossibilità di intervento attraverso ottime capacità relazionali e di problem-solving;
- Interfacciarsi quotidianamente con tutte le funzioni coinvolte nel processo di vendita per le attività di competenza;
- Partecipare proattivamente all’efficientamento dei processi e dei sistemi di supporto.

Requisiti:
- Diploma o laurea;
- esperienza di 2 anni maturata nel medesimo ruolo, presso aziende strutturate. La provenienza dal settore energetico è considerata un plus;
- buona conoscenza degli strumenti di customer management;




- gradita conoscenza di SalesForce;
- ottime capacità relazionali, in grado di gestire efficacemente il contatto con il cliente ed eventuali situazioni di stress.

Cosa offriamo:
CCNL: Aziende del Terziario, distribuzione e servizi (Aziende del commercio)

RAL compresa tra 25.000 euro e 30.000 euro - In base agli elementi curriculari che emergeranno durante la fase selettiva, sempre sulla base di criteri oggettivi e neutri rispetto al genere, verrà individuata la retribuzione specifica da offrire al candidato.

Le candidature non in linea con i criteri di ricerca non saranno prese in considerazione. Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa ad entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006 s.s.m.i).

*At Axpo Group, we are dedicated to fostering a culture of non-discrimination, tolerance, and inclusion. As an equal opportunity employer, we welcome applications regardless of race and ethnicity, gender identity

📌 Addetto/a Customer Care (Città Metropolitana di Genova)
🏢 Axpo Group
📍 Città Metropolitana di Genova