SIAP Srl, azienda di riferimento nello sviluppo di soluzioni software SaaS dedicate al turismo e ai viaggi d’affari, ricerca una nuova risorsa da inserire nel team di assistenza clienti.
La persona selezionata affiancherà i clienti nell’utilizzo delle nostre piattaforme, diventando un punto di riferimento per richieste, dubbi e segnalazioni. Cerchiamo una figura dinamica, empatica e motivata a sviluppare le proprie competenze all’interno di un contesto collaborativo e orientato alla crescita.
Di cosa ti occuperai
- Assistere i clienti tramite telefono, e-mail e sistema di ticketing.
- Fornire indicazioni chiare sull’utilizzo delle funzionalità dei nostri software.
- Prendere in carico le segnalazioni e monitorarle fino alla loro risoluzione.
- Collaborare con il team tecnico nella gestione delle problematiche più complesse.
- Garantire comunicazioni puntuali e aggiornamenti costanti ai clienti.
- Raccogliere feedback utili a migliorare continuamente il servizio offerto.
Il profilo che cerchiamo
- Diploma, preferibilmente a indirizzo tecnico o economico.
Valutiamo anche candidati neodiplomati.
- Buone capacità comunicative e predisposizione alla relazione con il cliente.
- Empatia, capacità di ascolto e orientamento alla soluzione.
- Conoscenza di base dei principali strumenti informatici, come Office 365 ed e-mail.
- Attitudine al lavoro di squadra.
- Interesse per la tecnologia e disponibilità ad apprendere.
Costituiscono titolo preferenziale
- Una breve esperienza, anche di stage, in attività di assistenza clienti.
- Una conoscenza di base delle soluzioni SaaS o un interesse per il settore informatico.
- Una conoscenza della lingua inglese a livello base o intermedio.
Cosa offriamo
- Formazione dedicata sui nostri software e sugli strumenti di lavoro.
- Concrete opportunità di crescita professionale.
- Un contesto inclusivo, collaborativo e stimolante.
- La possibilità di costruire un percorso professionale in un’azienda leader nel settore SaaS.
Contratto
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📌 Addetto/a all’assistenza clienti junior (Trinità)
🏢 SIAP
📍 Trinità