Il nostro cliente è una realtà italiana innovativa e in robusto crescita, specializzata nello sviluppo di soluzioni digitali e piattaforme gestionali multiservizio dedicate a professionisti, aziende e organizzazioni. Attraverso tecnologie proprietarie e servizi ad alto valore aggiunto, l'azienda supporta la digitalizzazione dei processi amministrativi, contabili e commerciali dei propri clienti.

Per l'ampliamento del team, ricerchiamo una figura con competenze di assistenza informatica di primo livello con competenze amministrativo-contabili che possa diventare il punto di riferimento per l'assistenza applicativa su una piattaforma multi-funzione che integra funzionalità ERP e CRM

.

La risorsa fornirà assistenza e supporto agli utenti che utilizzano la piattaforma gestionale. Per questo motivo è fondamentale comprendere i processi amministrativi e contabili aziendali, così da interpretare correttamente le esigenze dei clienti e guidarli nell'utilizzo del softwar

e.La figura collaborerà quotidianamente con clienti, team tecnico e management,



contribuendo alla qualità del servizio e al miglioramento continuo della piattaform

a.

Sede di lavoro: Modena o Alba (possibilità di lavoro totalmente da remoto per chi vive fuori zo

na)

Responsabi
- litàFornire assistenza di primo livello agli utenti della piattaforma tramite telefono, email e sistemi di ticket
- ing.Supportare i clienti nell'utilizzo delle funzionalità amministrative, contabili e gestionali del softw
- are.Analizzare segnalazioni, richieste e anomalie riportate dagli ute
- nti.Riprodurre e documentare problematiche funzionali da inoltrare al team di svilu
- ppo.Monitorare le richieste aperte fino alla loro completa risoluzi
- one.Redigere documentazione operativa, FAQ e procedure di suppo
- rto.Raccogliere feedback dagli utenti e contribuire al miglioramento dei processi e delle funzionalità applicat
- ive.Collaborare con il management nella gestione delle priorità e nell'organizzazione delle attività di

📌 Supporto ERP (Italia)
🏢 MetodoHR
📍 Italia