Azienda leader nel settore dei trasporti e della logistica cerca, un/a
Addetto/a Customer Service Internazionale
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La risora dovrà essere il punto di contatto principale tra l'azienda e i clienti per i servizi di trasporto sul territorio europeo, garantendo qualità del servizio, tempestività di risposta e fidelizzazione del cliente.

Mansioni principali:

Gestione dei clienti:
Gestione delle richieste via telefono, e-mail e portali dedicati.

Monitoraggio spedizioni:
Fornitura di informazioni su stato delle spedizioni, tempi di consegna e servizi offerti.

Gestione anomalie:
Gestione e monitoraggio di ritardi, anomalie e reclami, in coordinamento con l'ufficio traffico e comunicando in modo intraprendente con il cliente in caso di imprevisti.

Operatività gestionale:
Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi gestionali (TMS/CRM) e supporto operativo nella gestione degli ordini di trasporto.

Collaborazione interna:
Interfaccia con il reparto fatturazione per chiarimenti su documenti e addebiti, e segnalazione delle criticità ricorsive.

Requisiti Richiesti
- Esperienza:




Anche breve in ambito customer service o back office.
- Lingue:
Ottima conoscenza della lingua inglese
(scritta e parlata).
- Competenze informatiche:
Buona padronanza dei principali strumenti informatici.
- Attitudine:
Problem solving, orientamento al cliente e ottime capacità comunicative e relazionali.

Competenze Preferenziali (Costituiranno un plus)
- Esperienza pregressa nel settore trasporti/logistica.
- Conoscenza base della documentazione di trasporto (DDT, CMR, POD).
- Utilizzo di sistemi CRM o TMS.
- Esperienza nella gestione di clienti strutturati (B2B).

Soft Skills
- Empatia, capacità di ascolto e spirito di squadra.
- Gestione dello stress, precisione, affidabilità e capacità di gestione delle priorità.

Offriamo
- Retribuzione Annua Lorda (RAL):
€ 26.000 - € 30.000.
- Inserimento all'interno di un contesto dinamico e strutturato.

*L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i

📌 Customer Service Internazionale (Castel Maggiore)
🏢 FRANCO VAGO
📍 Castel Maggiore