Brand italiano di moda premium, punto di riferimento nel settore dell'outerwear è alla ricerca di:

CUSTOMER SERVICE RETAIL / E-COMMERCE COD. 21810

La persona entrerà a far parte del
team
Customer Service RETAIL/E-COMMERCE
supportando la gestione operativa delle attività commerciali, in un contesto in crescita, dove potrà contribuire concretamente allo sviluppo dei processi e collaborare a stretto contatto con Customer Service, Logistica, Operations e Area Manager.

Responsabilità:
- Gestione degli ordini Retail ed E-commerce, monitorandone l'intero ciclo fino alla consegna;
- Supporto ai punti vendita nella gestione delle richieste operative e delle problematiche quotidiane;
- Gestione delle richieste provenienti dal canale e-commerce (ordini, spedizioni, resi, cambi, rimborsi ed eventuali escalation);
- Coordinamento con Logistica e magazzino per garantire il corretto flusso degli ordini;
- Monitoraggio delle spedizioni e gestione delle eventuali anomalie;
- Aggiornamento delle anagrafiche e supporto alle attività operative sui sistemi aziendali;




- Predisposizione di report ed estrazioni dati tramite Excel;
- Collaborazione con i team Retail, E-commerce, Operations e Customer Service per contribuire al miglioramento continuo dei processi.

Requisiti:
- Dimestichezza con Excel e con i principali strumenti Office;
- Esperienza in ruoli di Customer Service o Back Office Commerciale;
- dimestichezza con ERP, CRM o piattaforme di ticketing (SAP, Navision, Zendesk, Salesforce o equivalenti);
- capacità di lavorare in team, spirito partecipativo e orientamento alla risoluzione dei problemi.

L’esperienza nel
settore moda
rappresenta un plus.

Valutiamo con interesse anche candidati provenienti da altri settori, se in possesso di solide capacità organizzative, flessibilità e motivazione.

Inquadramento: Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato, CCNL Commercio con RAL indicativamente compresa tra
€30.000 e €35.000.

Welfare aziendale pari a
€2.000
annui.

L’az

📌 Customer Service Specialist (Milano)
🏢 Prem1er - People First
📍 Milano