? Stiamo cercando un/a Operatore/Operatrice Customer Care per il nostro team

? Sede: Bologna (ibrido)

? Full-time | Tempo indeterminato

Biorsaf è una realtà in resistente crescita nel settore tech, con soluzioni rivolte al mondo del Food. Il nostro reparto Customer Care è il punto di riferimento per i clienti nella fase operativa: li supportiamo, li formiamo e li accompagniamo fin dall'inizio del loro percorso con noi.

Cerchiamo una persona precisa, empatica e orientata al cliente, che sappia gestire le richieste in arrivo e garantire un'esperienza di onboarding efficace e positiva.

? Di cosa ti occuperai:

✅ Gestione delle richieste di supporto e dei ticket in entrata, con tracciamento e risoluzione nei tempi definiti

✅ Onboarding operativo dei nuovi clienti: primo contatto, setup iniziale e accompagnamento nelle fasi di avvio

✅ Formazione base del cliente all'utilizzo del prodotto/servizio

✅ Escalation verso il team senior per le casistiche più complesse

✅ Documentazione delle attività sugli strumenti aziendali condivisi





✅ Raccolta di feedback dai clienti e segnalazione al responsabile di reparto

? Cosa cerchiamo:

▪️ 1-2 anni di esperienza in customer care, help desk o ruoli di supporto clienti

▪️ Capacità di gestire più richieste in parallelo con ordine e metodo

▪️ Buone doti comunicative e predisposizione alla relazione con il cliente

▪️ Precisione nella documentazione e nel rispetto delle procedure

▪️ Attitudine al lavoro in team

? Costituiscono un plus:

⭐ Esperienza o formazione nel settore della sicurezza alimentare (HACCP, tracciabilità, normative di settore)

⭐ Familiarità con strumenti di ticketing o CRM

⭐ Esperienza in ambito SaaS/tech o software gestionale per la ristorazione

⭐ Predisposizione alla formazione e all'affiancamento del cliente

La conoscenza del settore food & beverage o della ristorazione professionale rappresenta un valore aggiunto concreto nel nostro contesto.

Se ti piace lavorare a contatto con i clienti, conosci il mond

📌 Operatore/ Operatrice Customer Care (Bologna)
🏢 Biorsaf
📍 Bologna