Unisciti al nostro team Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate. Siamo alla ricerca di un/a Travel Operations Manager che sarà responsabile della strategia commerciale e delle performance di vendita dei pacchetti turistici, coordinando il team composto dai Booking Specialist guidando lo sviluppo del business. La figura ha un ruolo chiave nella definizione delle strategie di vendita, nell'ottimizzazione dei processi commerciali e nella crescita dei ricavi, garantendo al tempo stesso un'elevata qualità dell'esperienza cliente. Collabora in modo trasversale con marketing e IT per allineare offerta, piattaforma e domanda di mercato. Responsabilità Coordinamento, formazione e sviluppo del team Booking Specialist Definizione di obiettivi individuali e di team (KPI e target di vendita)



Monitoraggio delle performance Ottimizzazione dei processi di vendita e gestione delle priorità operative Definizione e supporto all'implementazione della strategia di vendita Sviluppo di iniziative per aumentare conversioni, volumi e valore medio delle prenotazioni Identificazione di nuove possibilità di business e mercati target Supervisione delle attività di upselling e cross‐selling Supervisione delle attività inbound e outbound del team Ottimizzazione dei funnel di vendita e della customer journey Intervento diretto su trattative strategiche o clienti ad alto valore in accordo con la Società Miglioramento continuo dei tassi di conversione Allineamento con il team Marketing per campagne, offerte e posizionamento Collaborazione con i partner per migliorare strumenti e applicazione Raccolta e analisi di feedback da clienti, Booking Specialist e partner Contributo allo sviluppo dell'offerta e della piattaforma Requisiti Esperienza in ruoli commerciali nel settore travel, hospitality o piattaforme digitali almeno di 5-8 anni Esperienza nella gestione di team di vendita Forte orientamento ai risultati

📌 Travel operations manager (Italia)
🏢 Oasi Zegna
📍 Italia