Siamo alla ricerca di una/un Community & Customer Experience Specialist
per Longino Digital Factory , la realtà digitale del Gruppo Longino & Cardenal S.p.A.
Longino & Cardenal è un gruppo specializzato nella selezione e distribuzione di prodotti food di alta qualità, con un forte posizionamento nel mondo della ristorazione, dell'hospitality e del premium food.
Longino Digital Factory è un'agenzia di digital marketing specializzata nel settore food & beverage , con un focus particolare su brand premium, e-commerce, produttori, cantine, realtà B2B e progetti digitali legati al mondo enogastronomico.
Cerchiamo una persona che abbia già maturato una prima esperienza nel mondo social media, customer care, retail, hospitality, food o e-commerce.
Quello che cerchiamo davvero è una persona curiosa, precisa, empatica e con voglia di crescere.
Una persona capace di ascoltare il cliente, comunicare con cura e contribuire al racconto quotidiano di un brand premium food.
La risorsa lavorerà a stretto contatto con il team digital marketing e si occuperà di:
gestire messaggi, commenti,



email e richieste dei clienti;
supportare i clienti nella scelta dei prodotti;
contribuire alla gestione della community social;
aiutare nella costruzione del piano editoriale;
scrivere copy per contenuti social;
raccogliere feedback, domande e insight utili dai clienti;
trasformare le interazioni quotidiane in spunti per contenuti e comunicazione;
collaborare con il team e-commerce, CRM e marketing per migliorare l'esperienza digitale del cliente.
QUALITA' CHE CERCHIAMO
Cerchiamo una persona che abbia:
ottima capacità di scrittura in italiano , con tono chiaro, curato e naturale;
sensibilità verso il cliente , anche quando la richiesta è complessa o delicata;
curiosità autentica per il mondo food , i prodotti, gli abbinamenti e le storie che li rendono speciali;
mentalità organizzata e attenzione al dettaglio , vantaggioso per gestire attività quotidiane, contenuti e priorità;
proattività , nel proporre

📌 Community & Customer Experience Specialist (Italia)
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📍 Italia