EtruriaLuceGas, utility con sede a Firenze attiva da oltre 10 anni nel mercato libero dell’energia, nell’ambito del proprio percorso di crescita ricerca un/una Addetto/a Customer Care da inserire nell’Ufficio Gestione Clienti. Siamo specializzati nella fornitura di energia elettrica da fonti rinnovabili, gas naturale e soluzioni per la mobilità elettrica, con un modello di servizio fondato sulla vicinanza al cliente, sulla trasparenza e sul rapporto umano. Di cosa ti occuperai La risorsa, dopo un iniziale periodo di affiancamento, si occuperà progressivamente in autonomia di: assistenza e relazione con la clientela tramite telefono e posta elettronica; gestione delle richieste di informazioni relative a forniture, pratiche e offerte commerciali; gestione delle richieste e dei reclami post-vendita; apertura, lavorazione e monitoraggio dei ticket tramite CRM aziendale; coordinamento tra il Call Center inbound e gli uffici interni per garantire una gestione efficace delle richieste; caricamento e verifica dei contratti e dei dati catastali; supporto al cliente durante le diverse fasi del rapporto di fornitura.

Chi cerchiamo Cerchiamo una persona orientata al cliente, precisa, organizzata e proattiva, capace di ascoltare,



comprendere le esigenze e individuare soluzioni in modo efficace. diploma di scuola superiore o laurea; buona conoscenza di Microsoft Office 365, in particolare Excel e Word; buona dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici; capacità di ascolto e orientamento al problem solving; Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in attività di Customer Care, assistenza clienti o back office, in particolare nel settore energetico o dei servizi. Contratto a tempo indeterminato; CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio) – IV livello; RAL indicativa €25.000 – €28.000 lordi annui, definita all’interno della fascia sulla base dell’esperienza e delle competenze rilevanti per il ruolo; buoni pasto; flessibilità oraria in ingresso e nella pausa pranzo; percorso di affiancamento, formazione e crescita qualificato.

Candidature: inviare il proprio CV a [email protected] a far parte di EtruriaLuceGas e contribuisci a costruire ogni giorno un servizio energetico basato sull’ascolto, sulla vicinanza e sulla qualità della relazione con il cliente. EtruriaLuceGas garantisce pari opportunità nell’accesso al lavoro e nello sviluppo professionale.

📌 Addetti assistenza clienti a tempo indeterminato (Toscana)
🏢 EtruriaLuceGas
📍 Toscana