Kodland è una piattaforma internazionale di Ed Tech che aiuta i bambini ad acquisire le competenze del futuro attraverso il coding e progetti creativi. Siamo in forte crescita in diversi mercati e stiamo cercando un/a Customer Retention & Account Manager per il nostro team dedicato al mercato italiano — completamente da remoto. Di cosa ti occuperai: Gestire un portafoglio di clienti esistenti durante tutto il loro percorso di apprendimento, garantendo alto coinvolgimento e retention a lungo termine Condurre attività di vendita e retention via telefono, Whats App, email e CRM per rinnovare i pacchetti di apprendimento Costruire relazioni solide con i clienti, comprendendo i loro obiettivi e proponendo le soluzioni più adatte Negoziare offerte commerciali, preparare proposte personalizzate e chiudere rinnovi, upsell e riattivazioni Mantenere accurati i record CRM e collaborare con i team di Customer Success, Teaching Operations e Finance Cosa cerchiamo in te: Italiano madrelingua o fluente (scritto e parlato) — requisito obbligatorio Inglese B2+ per le comunicazioni interne Almeno 6 mesi di esperienza in Ed Tech, Saa S, Customer Success, Account Management, vendite B2 C, telemarketing,



retention o ruoli simili di vendita consultiva Buona conoscenza di CRM (Hub Spot, Salesforce o simili), gestione delle obiezioni e tecniche di chiusura Esperienza di lavoro da remoto in un ambiente internazionale Comfort nel lavorare in un ambiente dinamico e orientato ai KPI Orario di lavoro: Full-time, 45 ore settimanali (9 ore al giorno), tra le 09:00 e le 20:00 (orario Italia), con flessibilità per coprire i picchi del pomeriggio/sera Cultura aziendale remote-first e internazionale Opportunità di crescita: formazione e supporto sin dal primo giorno Fai parte di una missione che sta cambiando il modo in cui i bambini imparano Unisciti a Kodland e contribuisci a plasmare il futuro dell'educazione! Nota: questa è una posizione di lavoro da remoto, quindi avrai bisogno del tuo laptop, di una connessione Internet solido e di un posto tranquillo dove lavorare. Dopo il colloquio, ti verrà chiesto di completare un test. Se la tua candidatura sarà considerata idonea, nei prossimi giorni riceverai un'email da parte nostra con l'invito a un colloquio. Ti invitiamo quindi a controllare la tua casella di posta elettronica, inclusa la cartella dello spam. #J-18808-Ljbffr

📌 Client retention specialist (Italia)
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