ADDETTO/A SERVIZIO CLIENTI OFFICINA
Gruppo Eurocar Italia, controllato al 100% da Porsche Holding Salzburg, rappresenta il principale gruppo italiano nella vendita e assistenza dei marchi del Gruppo Volkswagen.
Con oltre * collaboratori e 44 sedi distribuite sul territorio nazionale, siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna, dove operiamo ogni giorno con passione per essere un punto di riferimento nel mondo della mobilità.
Per Eurocar Italia S.r.l., con sede a Brescia, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di:
ADDETTO/A SERVIZIO CLIENTI OFFICINA
La risorsa, inserita all'interno della concessionaria si occuperà di:
Ricezione, gestione e qualificazione dei Lead e delle richieste in entrata attraverso i diversi canali di contatto della concessionaria;
Gestione delle telefonate inbound e outbound con i clienti;
Contatto dei clienti per la pianificazione e prenotazione degli appuntamenti in officina, individuando la soluzione più adeguata in base alle esigenze del cliente;
Gestione delle richieste provenienti da telefono, sito web ed e-mail,



fornendo informazioni e assistenza e occupandosi del primo livello di gestione delle eventuali problematiche;
Attività di follow-up sui clienti, verificando l'esito degli interventi e il livello di soddisfazione;
Collaborazione costante con i reparti Officina, Accettazione, Magazzino e Carrozzeria, al fine di garantire un corretto flusso di informazioni e un'snello gestione delle richieste;
Il/la candidato/a ideale ha i seguenti requisiti:
Orientamento alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente;
Esperienza pregressa in attività di assistenza clienti inbound e outbound, Call Center, Customer Service o come impiegato/a presso officine o carrozzerie;
Buone capacità di gestione telefonica del cliente e di organizzazione delle attività;
La conoscenza di Salesforce e Cross sarà considerata un plus;
CCNL:
Commercio Terziario
Range retributivo:
€ - € lordi annui, commisurati all'esperienza, alle competenze e alla seniority.
È previsto un
sistema di incentivazione
.
La selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della L. .
J-*-Ljbffr

📌 Addetto/a Servizio Clienti Bardi (Italia)
🏢 Eurocar
📍 Italia