Operiamo nel settore dei servizi consumer con un modello di assistenza telefonica e digitale rivolto a una clientela diffusa sul territorio nazionale.
Il nostro team di customer resolution gestisce ogni giorno centinaia di contatti: cerchiamo qualcuno che sappia trasformare una segnalazione in un'occasione di fidelizzazione.
Ti occuperai di ricevere e analizzare i reclami in arrivo tramite telefono, email e portale web.
Avrai la responsabilità di registrare ogni caso nel CRM aziendale, verificare lo stato delle pratiche aperte e coordinarti con logistica e amministrazione per chiudere i ticket nei tempi previsti.
Seguirai in autonomia i resi, i rimborsi e le sostituzioni, tenendo aggiornato il cliente con chiarezza e concretezza.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
anche senza esperienza pregressa, valutiamo motivazione e attitudine
ottime capacità comunicative, sia al telefono che per iscritto




dimestichezza con Excel e strumenti digitali
orientamento al problem solving e pazienza nella gestione delle tensioni
disponibilità immediata
Nelle tue giornate lavorerai con obiettivi chiari di tempistica e qualità.
Ti affiancheremo nelle prime settimane per farti padroneggiare procedure e strumenti.
Il contesto è organizzato ma senza eccessive gerarchie: qui conta il risultato per il cliente.
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: * € (CCNL Servizi)
Buoni pasto
Formazione continua
Orario flessibile
Welfare aziendale
Tempo determinato 12 mesi, tempo completo full-time 40h su turnazioni centrali
Inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Perugia
J-*-Ljbffr

📌 Addetto/a Gestione Reclami Per Servizic Perugia (Italia)
🏢 Aries
📍 Italia