Boutique Hotel 4 stelle **(24 camere)** con punteggio **9/10 su Booking** (obiettivo**:alzarlo ulteriormente**) cerca un/una **Addetto/a all’Accoglienza** con esperienza, capace di gestire la reception in autonomia e con un’attenzione reale alla qualità del servizio. Per noi l’hotel è accoglienza, professionalità e vacanza: lavoriamo in sinergia, con precisione e con gusto. Impegno e turnazioni
- **Part-time**:3 turni a settimana**, con disponibilità su **mattina e sera**: - Possibilità di passare a **full-time** per coperture ferie/assenze colleghi (indicativamente **circa il 50% del tempo**) Cosa farai
- Gestione completa della reception in autonomia**:check-in/check-out**, assegnazione camere, **upselling**: - Gestione **pagamenti**, emissione documenti, **chiusura cassa** e report di turno
- Gestione richieste ospiti **prima/durante/dopo** il soggiorno, con approccio proattivo (focus su **soddisfazione e recensioni**)
- Coordinamento con **housekeeping** e manutenzione (priorità camere, segnalazioni, controlli)
- Gestione reclami con metodo, rapidità e attenzione alla reputazione online Requisiti
- **Minimo 5 anni** di esperienza in reception (preferibile contesto **4★ / boutique**)




- Capacità di lavorare **in autonomia** anche in momenti di picco
- **Italiano ottimo (C1)** e **inglese fluente** (scritto e parlato)
- Precisione amministrativa (cassa, contabilità base, documenti), affidabilità e puntualità
- Passione per l’ospitalità, orientamento al cliente e ottime capacità relazionali
- Conoscenza degli **standard internazionali** per hotel 4 stelle Plus
- **Terza lingua** (spagnolo/francese/tedesco o altre)
- Esperienza con **PMS** e **channel manager** (indicare quali)
- Attenzione a KPI e qualità percepita (recensioni, NPS, ecc.) Candidatura Invia **CV aggiornato** + una breve presentazione (1-2 paragrafi) indicando: - disponibilità su turni mattina/sera e preferenze di giorni/orari
- PMS utilizzati e livello di autonomia
- lingue conosciute e livello
- strutture in cui hai lavorato e anni di esperienza in reception Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time Retribuzione: a partire da €1.000,00 al mese Ore previste: 40 a settimana Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale Esperienza: - hotel 4*: 5 anni (Obbligatorio) Lingua: - inglese C1 (Obbligatorio)
- Italiano C1 (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona

📌 Addetto/a All’accoglienza (Receptionist) - Boutique Hotel 4 (Roma Termini)
🏢 Hotel Emona Aquaeductus
📍 Roma