**Stiamo cercando un Service Manager on-site per unirsi al team Erdtech!** In **Erdtech** crediamo che la tecnologia funzioni davvero solo quando è guidata dalle persone. Siamo una società italiana che opera nel mondo **ICT, cybersecurity, privacy e governance aziendale**, e stiamo crescendo velocemente. Il Service Manager è il responsabile dei servizi ed è la risorsa di riferimento per quanto attiene l’erogazione e la gestione dei servizi richiesti, ed è quindi l’interfaccia verso l’Ente Sanitario per la gestione dei rapporti e delle relazioni operative. Il ruolo è caratterizzato dalle seguenti responsabilità:
**Cosa farai**
- Organizzare complessivamente i servizi, in riferimento al dimensionamento dei presidi, alle modalità operative (turnazione dei tecnici o degli operatori), al mantenimento degli skill professionali delle risorse;
- Coordinare le strutture tecniche periferiche, dirette o dei partner di riferimento; analizzare le criticità e formulare proposte di intervento;
- Analizzare le criticità e formulare proposte di intervento; controllare e mantenere i livelli di servizio garantiti (SLA);
- Predisporre la documentazione ed i report periodici; elaborare i piani per la realizzazione di singoli progetti/eventi. **Requisiti**
- Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea di primo livello in discipline tecnico/scientifiche;
- Percorsi di formazione professionale in ambito Sistemi Informativi;




- Esperienza lavorativa nel settore informatico di 6 anni di cui **3 nel ruolo professionale richiesto;**: - Approfondita conoscenza dell'ICT e dei sistemi informativi;
- Progettazione ed erogazione del servizio;
- Linee Guida ITIL;
- Tecniche di Comunicazione;
- **Certificazione MCSE;**: - **ITIL Foundation**. **Cosa cerchiamo**
- Attitudine al contatto diretto con l’utente
- Capacità di problem solving e gestione delle priorità
- Precisione, affidabilità e autonomia operativa
- Predisposizione a lavorare in ambienti strutturati come quello ospedaliero **Cosa offriamo**
- Inserimento in un contesto strutturato e in forte crescita
- Opportunità di lavorare in ambito sanitario pubblico
- Formazione sugli applicativi specifici di settore **Cosa ti offriamo**
- Un **ambiente di lavoro flessibile**, dove conta il contributo e non solo la presenza
- Un **percorso di formazione e crescita reale**, con la possibilità di evolvere nel ruolo
- Colleghi **appassionati e sempre disponibili**: - L’occasione di **partecipare attivamente alla costruzione** di una cultura aziendale in continua evoluzione Siamo curiosi di conoscerti! Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €1.700,00 - €2.000,00 al mese Agevolazioni: - Computer aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale Esperienza: - Service Manager: 3 anni (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona

📌 Service Manager (Milano)
🏢 Erdtech
📍 Milano