Impresa commerciale che supporta clienti B2B e B2C nella gestione di ordini e forniture seleziona un addetto/a assistenza clienti per far fronte alle sostituzioni ferie estive. Lavorerai con un team dedicato gestendo le richieste in arrivo e garantendo un servizio rapido e attento. Ti occuperai della gestione delle chiamate inbound per risolvere dubbi su consegne e prodotti, dell'aggiornamento delle anagrafiche clienti su gestionale interno e del monitoraggio della pipeline di ticket aperti con target di risoluzione entro 48 ore. Dovrai inoltre supportare il reparto vendite nella raccolta di feedback per migliorare la retention.
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- orientamento al cliente e buone capacità di ascolto




- dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica
- ingresso in azienda da subito
- attitudine al problem solving in contesti estivi intensi

Offerta e benefit
Ti offriamo un tempo determinato finalizzato a tempo indeterminato con retribuzione tra 1500 e 1700 € lordi mensili. Avrai Buoni pasto, Orario flessibile, Formazione continua e Bonus su obiettivi. Lavorerai in un ambiente goal-oriented dove ogni ticket gestito contribuisce ai KPI di soddisfazione cliente.
Sede di lavoro: Firenze
J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a assistenza clienti per settore commerciale (Firenze)
🏢 AMC
📍 Firenze