Siamo alla ricerca di un profilo junior che ricoprirà il ruolo di ITSM Specialist da inserire all’interno del nostro team di assistenza tecnica a Bologna. La persona si occuperà di fornire supporto di primo e secondo livello ai nostri clienti, realtà di rilievo operanti in ambito sanitario.
La persona selezionata si occuperà di:

Gestire le richieste di assistenza informatica e applicativa di primo e secondo livello tramite sistema di ticketing, supportando gli utenti da remoto e/o telefonicamente.
Fornire supporto on site in relazione ai software gestionali aziendali installati.
Assistere gli utenti nell’utilizzo delle applicazioni aziendali, garantendo il rispetto delle policy e delle procedure interne.
Monitorare proattivamente i sistemi informatici per individuare e risolvere tempestivamente eventuali malfunzionamenti.
Gestire e mantenere l’inventario dei dispositivi e degli asset aziendali (PC, stampanti, scanner, ecc.), intervenendo su problematiche hardware e software.

Requisiti richiesti:
Titolo di studio ad indirizzo tecnico/informatico
Conoscenza di Microsoft Windows,



Microsoft Office e principali software applicativi
Esperienza nella manutenzione di hardware e software (PC, stampanti, reti)

Requisiti preferenziali:
Problem solving e autonomia nella gestione dei ticket
Buona attitudine al lavoro di squadra e al rapporto diretto con gli utenti
Flessibilità e capacità di apprendimento di nuove tecnologie

Cosa offriamo:
Inserimento in un contesto internazionale, originale e in continua evoluzione
Opportunità di formazione continua, crescita professionale e sviluppo delle competenze
Strumenti di flessibilità organizzativa e work-life balance
Ticket restaurant
Accesso a convenzioni e benefits dedicati
Un ambiente di lavoro inclusivo, orientato alla valorizzazione delle persone, delle diversità e delle pari opportunità

Orario di lavoro: full time
Sede di lavoro: Bologna

In conformità al D.lgs. n. 96/2026 in attuazione della direttiva (UE) 2023/970, si info

📌 Information Technology Service Management Specialist (Italia)
🏢 Gruppo Gpi
📍 Italia