Di cosa ti occuperai
La risorsa, dopo un iniziale periodo di affiancamento, si occuperà progressivamente in autonomia di:
- assistenza e relazione con la clientela tramite telefono e posta elettronica;
- gestione delle richieste di informazioni relative a forniture, pratiche e offerte commerciali;
- gestione delle richieste e dei reclami post-vendita;
- apertura, lavorazione e monitoraggio dei ticket tramite CRM aziendale;
- coordinamento tra il Call Center inbound e gli uffici interni per garantire una gestione efficace delle richieste;
- caricamento e verifica dei contratti e dei dati catastali;
- supporto al cliente durante le diverse fasi del rapporto di fornitura.

Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona orientata al cliente, precisa, organizzata e proattiva, capace di ascoltare, comprendere le esigenze e individuare soluzioni in modo efficace.
Requisiti
- diploma di scuola superiore o laurea;
- buona conoscenza di Microsoft Office 365, in particolare Excel e Word;
- buona dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici;




- buone capacità comunicative e relazionali;
- capacità di ascolto e orientamento al problem solving;
- capacità di organizzare le attività e gestire le priorità;
- predisposizione al lavoro in team.

Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in attività di Customer Care, assistenza clienti o back office, in particolare nel settore energetico o dei servizi.
Cosa offriamo
- Tempo indeterminato;
- CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio) – IV livello;
- RAL indicativa €25.000 – €28.000 lordi annui, definita all'interno della fascia sulla base dell'esperienza e delle competenze rilevanti per il ruolo;
- buoni pasto;
- flessibilità oraria in ingresso e nella pausa pranzo;
- percorso di affiancamento, formazione e crescita professionale.

Sede di lavoro: Firenze
Entra a far parte di EtruriaLuceGas e contribuisci a costruire ogni giorno un servizio energetico basato sull'ascolto, sulla vicinanza e sulla

📌 Impiegato del customer care (Toscana)
🏢 EtruriaLuceGas
📍 Toscana