aizo On , società di tecnologia e consulenza, indipendente, che opera a livello globale ricerca un / a IT Help Desk Specialist - Pubblica Amministrazione . La persona sarà inserita nell'area Government di aizo On e opererà per un notevole cliente della Pubblica Amministrazione occupandosi della gestione, classificazione e assegnazione dei ticket di assistenza, garantendo un flusso di lavoro efficiente tra i vari team tecnici. Principali responsabilità: Gestione dei ticket in ingresso tramite sistema di ticketing. Analisi preliminare delle richieste e corretta classificazione per priorità e tipologia. Smistamento (dispatching) dei ticket ai team competenti. Partecipazione a riunioni di follow-up sulle richieste aperte. Comunicazione agli utenti interni/esterni per aggiornamenti sullo stato delle richieste. PROFILO Laurea in discipline informatiche o affini. Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio. Capacità di lavorare in team e gestire più attività contemporaneamente. Si valutano profili junior (Laureandi / e o Neo-laureati / e) interessati a crescere in tale ambito. COMPETENZE TECNICHE Conoscenza del linguaggio SQL. The job search refers to candidates of both genders

📌 It help desk specialist (Italia)
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