Niuma è una società ICT leader in Italia per la realizzazione di soluzioni di e Procurement con all'attivo un portfolio di aziende Clienti d'interesse internazionale, con sede a Milano, Roma e centro di Ricerca e Sviluppo a Bari per tecnologie di ultima generazione con integrazione di soluzioni di Intelligenza Artificiale e Blockchain, ricerca il seguente profilo da inserire presso un proprio Cliente: Operations Analyst – TELCO Per un notevole progetto enterprise siamo alla ricerca di un profilo che verrà inserito nel team di Application Operation Management in ambito Revenue Management. La risorsa sarà coinvolta nella gestione e nel monitoraggio dei processi operativi, collaborando con team nazionali e internazionali e supportando le attività di analisi, controllo e gestione delle segnalazioni provenienti dal business. Principali attività Gestione e monitoraggio delle segnalazioni provenienti dalle funzioni di business Analisi e presa in carico di ticket operativi Smistamento e coordinamento delle richieste verso i team competenti Supporto ai processi di billing, payment,



commissioning e revenue assurance Analisi dati ed estrazioni SQL Verifica e monitoraggio di anomalie e scostamenti Collaborazione quotidiana con team internazionali Supporto alle attività di quadratura e riconciliazione dati Produzione di reportistica operativa Requisiti richiesti Esperienza in ruoli Operations, Support o Business Operations Conoscenza dei processi di Billing, Revenue Assurance, Payment o Commissioning Buona conoscenza di SQL e interrogazione database Oracle Esperienza nella gestione operativa di ticket e segnalazioni Capacità di analisi dati e troubleshooting Buona predisposizione al lavoro in team e al coordinamento con diversi stakeholder Requisiti preferenziali Esperienza nel settore Telecomunicazioni Conoscenza di Jira Conoscenza di Splunk Esperienza in contesti internazionali Lingue Inglese almeno livello B2, utilizzato quotidianamente in riunioni e interazioni operative c

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