ph3Customer Service Specialist – Sostituzione Maternità /h3 pLo.Li.
Pharma International – Roma /p h3Chi siamo /h3 pLo.Li.
Pharma International fa parte del Gruppo Lo.Li.
Pharma, realtà farmaceutica con sede a Roma.
Per potenziare il nostro Dipartimento Customer Care, cerchiamo una figura da inserire con un contratto a tempo determinato per sostituzione di maternità.
/p h3Il ruolo /h3 pUna nostra collega andrà in maternità e stiamo cercando chi possa affiancarla prima e sostituirla poi, senza far mancare nulla ai nostri clienti.
Cerchiamo qualcuno a cui piace mettere ordine nelle cose, che non si scoraggia davanti a un imprevisto e sa che dietro ogni ordine cliente ci sono persone, tempistiche e aspettative da rispettare.
Riporterai all'Head of Sales e lavorerai a stretto contatto con il team commerciale e con i colleghi di Amministrazione, Qualità e Regolatorio: un ruolo che si impara facendo, con qualcuno accanto nei primi tempi.
/p h3Principali responsabilità /h3 ul liGestione degli ordini dei clienti: ricezione, verifica di validità e fattibilità (contratto, documentazione, specifiche di consegna e fatturazione, prezzo, quantità, tempistiche) /li liCompilazione dei moduli d'ordine e coordinamento con i colleghi del team Customer Care /li liInvio e verifica delle conferme d'ordine ai clienti, in raccordo con Buyer e altri referenti in caso di discordanze /li liInterfaccia con i clienti per il ritiro merce e il supporto sulla documentazione di esportazione /li liInvio dei documenti necessari alla fatturazione e archiviazione della documentazione relativa agli ordini (packing list, DDT, certificati di analisi, prove di consegna, fatture) /li liSupporto ai clienti nella realizzazione delle grafiche di prodotto (fustelle, macchinabilità, colori,



dati variabili) /li liMonitoraggio del rispetto di tempistiche contrattuali, prezzi, MoQ, clausole di royalty ed esclusiva /li liRaccolta e verifica dei dati di vendita, stock e giacenze dei clienti /li liSupporto nella predisposizione dei forecast mensili e annuali dei clienti /li liAttività di customer service generale in raccordo con i colleghi e gli altri dipartimenti aziendali /li /ul h3Chi stiamo cercando /h3 ul liDiploma o Laurea /li liOttimo inglese, scritto e parlato: lo userai ogni giorno con i clienti /li liConoscenza competente del pacchetto Office, in particolare Excel /li liConoscenza del gestionale G2 Zucchetti (requisito preferenziale) /li liPrecisione e organizzazione, ma anche la capacità per gestire un imprevisto senza perdere il filo /li liVoglia di lavorare in squadra e di imparare: se hai già esperienza in customer service o back-office commerciale, meglio ancora, ma non è indispensabile /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liContratto: a tempo determinato per sostituzione di maternità /li liSede di lavoro: Roma - via Tiburtina n.
912 /li liOrario di lavoro: Full Time 40 ore settimanali (no smart working) /li liInquadramento: 3° livello CCNL Commercio Confcommercio /li liRAL indicativa: *************** €, in base all'esperienza /li liBuoni pasto da 8 € al giorno /li liInserimento in un contesto dinamico e internazionale, con affiancamento iniziale da parte del team Customer Care /li /ul h3Parità di trattamento /h3 pLa selezione è rivolta a candidati/e di entrambi i sessi (L. ****** e L. ******) e si svolge nel rispetto dei principi di parità di trattamento e non discriminazione previsti dal D.Lgs.
******** e dalla normativa in materia di trasparenza retributiva (Direttiva UE ********).
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📌 Customer Service Specialist - Sostituzione Maternità (Lazio)
🏢 Gruppo Lo.Li. Pharma
📍 Lazio