ppVuoi far parte di un team che ogni giorno porta l'innovazione digitale nelle imprese, collabora con player di mercato italiani e stranieri e individua soluzioni 'agili' ai problemi delle aziende?
bWeAreProject /b è il posto giusto per te.
Abbiamo l'ambizioso obiettivo di diventare il System Integrator #1 in Italia e per questo motivo siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti con una spiccata propensione all'innovazione, alla crescita professionale e al lavoro in team.
/p pMetti in campo le tue skills per raggiungere insieme questo traguardo e unisciti alle oltre 800 persone che lavorano con i più importanti vendor tecnologici a livello mondiale, sarà per te un'opportunità unica di crescita professionale e umana.
/p pPersonal Data, società del Gruppo bWeAreProject /b, è alla ricerca di un/una bResponsabile Help Desk /b che coordini e sviluppi il servizio di assistenza tecnica, garantendo elevati standard di qualità, efficienza operativa e soddisfazione del cliente.
/p pLa figura sarà responsabile della gestione del team Help Desk, del monitoraggio degli SLA e dei KPI di servizio, della supervisione dei processi di assistenza e del coordinamento delle attività tecniche verso clienti appartenenti ai settori bPMI, Enterprise, Pubblica Amministrazione e Managed Services /b.
/p h3Principali attività /h3 ul liCoordinamento del team Help Desk e delle attività operative.
/li liGestione ticket, escalation tecniche e processi di assistenza.
/li liMonitoraggio SLA, KPI e qualità del servizio.
/li liPianificazione delle attività e ottimizzazione delle risorse.
/li liGestione dei rapporti con clienti e stakeholder interni.
/li liPromozione del miglioramento continuo di processi e procedure.




/li /ul h3Requisiti /h3 ul liEsperienza di almeno 5 anni in ruoli analoghi.
/li liEsperienza nella gestione di team tecnici.
/li liConoscenza dei principali processi IT Service Management.
/li liCapacità di leadership, problem solving e organizzazione.
/li liCapacità di gestione del personale /li liCapacità di gestire le criticità e lavorare sotto stress /li liOrientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi.
/li liConoscenze in ambito networking, infrastrutture IT e cybersecurity.
/li /ul h3Caratteristiche dell'ambiente di lavoro e cosa offriamo /h3 ul liTi offriamo l'inserimento in un'azienda in forte crescita che crede nell'importanza di valorizzare le persone e le inserisce in un percorso di formazione e accrescimento continuo.
Viene garantito un badeguato percorso formativo /b in grado di garantire l'acquisizione di nuove competenze e certificazioni anche tramite l'utilizzo della bpiattaforma LinkedIn Learning /b /li libAssunzione diretta in azienda a tempo indeterminato /b con inquadramento e retribuzione definiti in base a competenze ed esperienza.
/li liRange retributivo: dai 42k ai 45K /li liPiano salute integrato con bpiattaforma di salute fisica e mentale (Serenis) /b /li libPiano welfare aziendale e Buoni pasto /b /li libSede di lavoro: /b Brescia (BS) /li /ul pL'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs.
n.
******** e ss.mm.ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
Prestiamo attenzione e sensibilità ai/alle candidati/e appartenenti alle categorie protette, ai sensi dell'articolo 1 della legge *****.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE ********.
/p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Responsabile Helpdesk It (Bardi)
🏢 Personal Data - Weareproject
📍 Bardi