ph3Obiettivo del ruolo /h3 pSotto la supervisione del Responsabile di turno o del Manager di riferimento, il Red Jacket Coordinator è responsabile di garantire un servizio di eccellenza agli ospiti, assicurando un'accoglienza personalizzata, un'assistenza attenta e proattiva durante gli eventi e supportando la gestione delle esigenze operative dei clienti.
/p h3Red Jacket Coordinator /h3 pbDipartimento: /bGiacche Rosse /p pbSede: /bRome Marriott Park Hotel /p pbRiporta a: /b Red Jacket Manager /p pbTipo di contratto: /bFull Time /p h3Obiettivo del ruolo /h3 pSotto la supervisione del Responsabile di turno o del Manager di riferimento, il Red Jacket Coordinator è responsabile di garantire un servizio di eccellenza agli ospiti, assicurando un'accoglienza personalizzata, un'assistenza attenta e proattiva durante gli eventi e supportando la gestione delle esigenze operative dei clienti.
/p pLa figura contribuisce alla creazione di un'esperienza positiva per gli ospiti, anticipandone le necessità, gestendo eventuali problematiche e collaborando con i diversi reparti coinvolti nell'organizzazione dell'evento.
/p h3Responsabilità principali /h3 ul liVerificare tutti i dettagli relativi all'allestimento delle sale meeting, assicurandosi che gli ambienti siano predisposti secondo gli standard richiesti e pronti ad accogliere gli ospiti.
/li liPartecipare alle riunioni BEO (Banquet Event Order) e ai briefing pre-conference per comprendere le esigenze operative degli eventi in programma.
/li liSupportare l'erogazione di un servizio personalizzato agli ospiti, garantendo attenzione ai dettagli e anticipando le necessità dei clienti.
/li liSviluppare e mantenere solide relazioni professionali con i referenti dei gruppi, contribuendo al superamento delle loro aspettative.
/li liIdeare e proporre iniziative volte a migliorare l'esperienza degli ospiti e a creare momenti di valore aggiunto per i clienti.
/li liCollaborare alla raccolta e all'analisi delle informazioni utili al termine degli eventi (post-conference), al fine di supportare il miglioramento continuo dei servizi offerti.
/li liContribuire alla gestione efficace di eventuali imprevisti o irregolarità.
/li liCollaborare con i colleghi e con gli altri reparti per garantire il corretto svolgimento delle attività operative.
/li liSvolgere ulteriori attività assegnate dal proprio responsabile.
/li /ul h3Requisiti specifici /h3 ul liOttime capacità comunicative e relazionali con ospiti, clienti e interlocutori interni ed esterni.
/li liOrientamento al cliente e forte attenzione alla qualità del servizio.
/li liCapacità di gestire situazioni impreviste con professionalità e approccio positivo.
/li liDisponibilità a collaborare con il team e supportare i colleghi nelle attività operative.
/li /ul h3Formazione ed esperienza /h3 ul liDiploma o formazione equivalente,



preferibilmente in ambito turistico-alberghiero.
/li liEsperienza pregressa in strutture alberghiere di alto livello, nel settore eventi, meeting conference o customer service.
/li liEsperienza nella gestione del rapporto con ospiti e gruppi.
/li /ul h3Competenze tecniche: /h3 ul liOttima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel, PowerPoint e posta elettronica.
/li liConoscenza dei sistemi informatici MICROS e OPERA.
/li liBuona capacità di utilizzo degli strumenti digitali e dei sistemi gestionali alberghieri.
/li liConoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, obbligatoria.
/li liConoscenza del settore FB è considerata un plus.
/li /ul h3Competenze trasversali: /h3 ul liSpiccate capacità relazionali e comunicative.
/li liProfessionalità, affidabilità e cura della propria immagine.
/li liAttitudine proattiva e orientamento alla soluzione dei problemi.
/li liCapacità organizzative e attenzione ai dettagli.
/li liFlessibilità e capacità di lavorare in un atmosfera dinamico.
/li liCapacità di collaborazione con colleghi e altri reparti.
/li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liAmbiente di lavoro dinamico e internazionale.
/li liOpportunità di crescita all'interno del gruppo Marriott.
/li liFormazione continua e accesso a programmi di sviluppo professionale.
/li liBenefit aziendali e sconti su soggiorni Marriott a livello globale.
/li /ul h3Red Jacket Coordinator /h3 pbDepartment: /b Red Jackets /p pbLocation: /b Rome Marriott Park Hotel /p pbReports to: /b Red Jacket Manager /p pbEmployment Type: /b Full-Time /p h3Role Objective /h3 pUnder the supervision of the Shift Supervisor or the designated Manager, the Red Jacket Coordinator is responsible for delivering exceptional guest service by ensuring a personalized welcome, providing attentive and proactive support throughout events, and assisting in the management of guests' operational needs.
/p pThis role contributes to creating a memorable guest experience by anticipating guests' needs, resolving any issues that may arise, and collaborating closely with the various departments involved in event operations.
/p h3Key Responsibilities /h3 ul liVerify all meeting room setup details, ensuring that event spaces are prepared according to brand standards and are fully ready to welcome guests.
/li liAttend Banquet Event Order (BEO) meetings and pre-conference briefings to understand the operational requirements of scheduled events.




/li liSupport the delivery of personalized guest service by paying close attention to detail and anticipating guests' needs.
/li liDevelop and maintain strong professional relationships with group contacts, contributing to exceeding client expectations.
/li liCreate and propose initiatives aimed at enhancing the guest experience and adding value throughout the event.
/li liAssist in collecting and analyzing post-conference information to support continuous improvement of services and future event planning.
/li liContribute to the effective management of unexpected situations and service recovery when operational issues arise.
/li liCollaborate with colleagues and other hotel departments to ensure the smooth execution of daily operations.
/li liPerform any other duties assigned by the Manager.
/li /ul h3Specific Requirements /h3 ul liExcellent communication and interpersonal skills with guests, clients, and internal and external stakeholders.
/li liStrong guest service orientation and commitment to delivering high-quality service.
/li liAbility to handle unexpected situations professionally while maintaining a positive attitude.
/li liTeam-oriented mindset with a willingness to support colleagues in daily operations.
/li /ul h3Education Experience /h3 ul liHigh school diploma or equivalent; a degree or qualification in Hospitality, Tourism, or a related field is preferred.
/li liPrevious experience in a luxury or upscale hotel environment, preferably within Events, Meetings Conferences, or Guest Services.
/li liExperience managing relationships with guests and group organizers.
/li /ul h3Technical Skills /h3 ul liExcellent knowledge of the Microsoft Office Suite, particularly Excel, PowerPoint, and Outlook.
/li liKnowledge of MICROS and OPERA hotel management systems.
/li liGood proficiency with digital tools and hotel property management systems.
/li liFluent English, both written and spoken, is required.
/li liKnowledge of the FB industry is considered a plus.
/li /ul h3Soft Skills /h3 ul liExcellent interpersonal and communication skills.
/li liProfessional appearance, reliability, and a high level of professionalism.
/li liProactive attitude with strong problem-solving skills.
/li liStrong organizational skills and attention to detail.
/li liFlexibility and ability to thrive in a fast-paced, dynamic environment.
/li liAbility to collaborate effectively with colleagues and cross-functional departments.
/li /ul h3What We Offer /h3 ul liA dynamic and international working environment.
/li liCareer growth opportunities within Marriott International.
/li liContinuous training and access to professional development programs.
/li liEmployee benefits and discounted rates at Marriott properties worldwide.
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📌 Red Jacket Coordinator - Rome Marriott Park Hotel (Lazio)
🏢 Russotti Gestioni Hotels S. P. A.
📍 Lazio