Job DescriptionIl nostro stabilimento di Parma, punto di riferimento nella produzione di packaging metallico per il settore beverage, è alla ricerca di un/una Customer Service Specialist da inserire nel Dipartimento Sales.La figura gestirà un portafoglio clienti dedicato e lavorerà quotidianamente a stretto contatto con i reparti Logistica, Produzione, Grafica e con le consociate del gruppo a livello internazionale, garantendo un servizio puntuale, proattivo e orientato alla soddisfazione del cliente.Cerchiamo una persona con spiccate capacità analitiche e comprovata esperienza in ruoli analoghi di Customer Service, in grado di operare con precisione e autonomia all’interno di un contesto dinamico, internazionale e fortemente strutturato.Responsabilità del ruoloGestire un portafoglio clienti dedicato, assicurando comunicazione costante, precisa e professionale.Utilizzare il gestionale aziendale SAP per:creare ordini d’acquisto dei clienti,inserire call‑off,monitorare giacenze, stock e consegne.Controllare e comunicare regolarmente le disponibilità di magazzino ai clienti.Collaborare con il reparto Logistica per programmare e coordinare le consegne del prodotto finito.Interfacciarsi con gli uffici amministrativi dei clienti fornendo supporto e gestendo richieste operative e documentali.Analizzare i dati relativi al secondary packaging in collaborazione con la Logistica.Coordinarsi con le sister companies del gruppo per importare materiali richiesti dai clienti.Relazionarsi con il reparto Art & Repro per verificare lo stato degli artwork e delle grafiche aggiornate.Controllare mensilmente la correttezza dei prezzi applicati,



delle fatture e della documentazione commerciale.Capacità e competenzeCostituiscono titolo preferenziale:Diploma Tecnico a indirizzo Economico–AmministrativoLaurea in discipline Economiche o AziendaliLaurea o Diploma in Lingue, Comunicazione, MarketingConoscenza operativa del sistema SAPConoscenza avanzata di ExcelOttima conoscenza della lingua inglese orale e scrittaOttime capacità di comunicazione cross‑funzionale e orientamento al cliente.Competenze di data analysis applicate ai dati commerciali e di packaging.Capacità di gestione e pianificazione attività, incluse trasferte pianificate al cliente quando richiesto.Spiccato problem solving e attitudine alla gestione autonoma delle attività.Conoscenza operativa di SAP.Ottima padronanza di Excel (livello avanzato).Inglese fluente, scritto e parlato, per interfaccia con aziende del gruppo e clienti internazionali.Capacità analitiche avanzate, con abilità nel leggere, interpretare e verificare dati complessi mantenendo un’elevata accuratezza.Eccellenti capacità organizzative, con gestione efficace dei carichi di lavoro e prioritizzazione in contesti dinamici e strutturati.Competenza nella gestione, comprensione e analisi dei dati commerciali, logistici e amministrativi, convertendoli in insight utili ai processi decisionali.Spiccate capacità relazionali e attitudine alla collaborazione interfunzionale con diversi reparti aziendali.Orientamento alla qualità del servizio e alla piena soddisfazione del cliente, con approccio proattivo, strutturato e data‑driven.Orario di lavoro: tempo pieno - giornaliero.Sede di lavoro: Parma – in sedeContratto di lavoro: indeterminatoRetribuzione: da 35K a 45K in base all'esperienza professionale maturata.Contratto di lavoro: piani di formazione personalizzati.Benefit: mensa aziendale, integrazione welfare, convenzioni dedicate.Opportunità di lavoro aperta anche ai sensi della Legge 68/99#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Admin (Parma)
🏢 Crown Holdings
📍 Parma