GMG SPA Concessionaria Ufficiale di Vendita e Assistenza Mercedes sta ricercando per la Sede di Firenze:
**1 Operatore telefonico - Impiegato BDC** E’ la principale figura di contatto orientato al cliente in grado di fornire informazioni specializzate su prodotti e servizi offerti dall’Azienda tramite contatto telefonico e mail. Si occupa di programmare l’appuntamento personale tra cliente e consulente certificato, nonché della gestione delle richieste e feedback del cliente attraverso il contatto telefonico e via mail. **La Risorsa si occuperà delle seguenti attività**: - Gestione delle chiamate inbound per richieste di informazioni generali sul prodotto
- Programmare gli appuntamenti tra i consulenti di vendita ed il cliente
- Programmare gli appuntamenti per clienti after sales
- Qualificazione e gestione dei Lead in entrata anche da altri canali ( mail, casa madre, chat e dalla compilazione di form su siti web)
- Gestione agenda consulenti per programmazione appuntamenti e trattative telefoniche
- Gestione chiamate Follow up post preventivo, al fine di monitorare la soddisfazione del cliente.
- Recupero dei Lead con trattativa recente non ancora conclusa. **Requisiti**:



- Pregressa esperienza maturata nel contatto e nell’assistenza al cliente attraverso centralino e mail (es. Call-Center)
- Richiesta buona esperienza nell’utilizzo dei principali Software informatici (Word, Excel, Posta elettronica, gestione del centralino)
- Indispensabile capacità di comunicazione durante il contatto telefonico con il cliente
- Capacità di stabilire un contatto di fiducia verso il cliente, comunicando affidabilità e garanzia verso il Marchio dell’Azienda
- Forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi
- Passione per il settore Automotive
- Residenza su Scandicci o zone limitrofe La figura sarà inserita in un percorso di affiancamento al ruolo. Contratto full-time a tempo determinato Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì 9.00-13.00 / 15.00-19.00 - Sabato a turnazione 9.00-13.00 Sede di lavoro: Scandicci, Firenze SARANNO VALUTATI SOLO PROFILI IN LINEA CON LA POSIZIONE Contratto di lavoro: Tempo completo Benefit: - Mensa aziendale Tipi di retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima

📌 Operatore Telefonico - Impiegato Bdc (Firenze)
🏢 GMG
📍 Firenze