Czy jesteś gotowy, aby zamienić obsługę klienta w sukces, zarządzając zamówieniami i zapytaniami z precyzją i pasją? Unox, lider rynku w produkcji wysokiej klasy pieców, certyfikowany jako Great Place to Work® we Włoszech już siódmy rok z rzędu, poszukuje Pracownika Back Office do zespołu ds. Obsługi Klienta, Dealerów i Dystrybutorów w Unox SpA. **Wymagania**: - Licencjat lub wyższy stopień naukowy w zakresie języków obcych
- Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie oraz drugiego języka (poszukujemy osoby znającej również język polski (proces rekrutacji obejmuje, przed rozmową kwalifikacyjną online, krótką telefoniczną kontrolę językową w języku polskim))
- Wysoka orientacja na obsługę klienta;
**Obowiązki**: - Zapewnienie dokładnego i terminowego wystawiania różnych dokumentów związanych z procesem Back Office;
- Opracowywanie i aktualizacja procedur roboczych i wytycznych związanych z procesem Back Office;
- Planowanie zadań i działań w celu spełnienia KPI obsługi klienta;
- Zarządzanie połączeniami przychodzącymi do systemu;
- Współpraca z działem finansowym w celu rozwiązywania problemów związanych z fakturami i płatnościami;




- Ścisła współpraca z działem wysyłki w celu zapewnienia terminowej dostawy każdego zamówienia (przygotowywanie planów załadunku i dokumentów przewozowych);
- Dokładne prowadzenie bazy danych klientów, głównych rejestrów i archiwów umów sprzedaży;
- Obsługa reklamacji klientów i wystawianie zgłoszeń związanych ze zwrotami towarów (RMA);
- Dostarczanie klientom informacji o dostępności zapasów. **Co oferuje Unox**: - Onboarding: Strukturalny program szkoleniowy mający na celu integrację nowych pracowników z naszą kulturą i wartościami firmy.
- Coaching: Spersonalizowany coaching indywidualny w celu poprawy umiejętności miękkich i promowania rozwoju zawodowego.
- Dobre samopoczucie: Wierzymy w znaczenie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Dlatego oferujemy szereg świadczeń i dodatków mających na celu promowanie Twojego dobrego samopoczucia i elastyczności.
- Międzynarodowe środowisko: Możliwość pracy w globalnej firmie o różnorodnych perspektywach.
- Kultura informacji zwrotnej: Otwarta i bezpośrednia komunikacja sprzyjająca rozwojowi i ciągłemu doskonaleniu.
- Certyfikat Great Place to Work®: Zobowiązanie do budowania pozytywnego, wspierającego i opartego na dużym zaufaniu środowiska pracy. Contratto di lavoro: Tempo completo Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì

📌 Back Office Commerciale - Polish (Cadoneghe)
🏢 UNOX
📍 Cadoneghe